Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

Благодарим ви, че направихте поръчка от PRONESIUM. Настоящата политика обяснява как изпращаме поръчката ви, какви са разходите за доставка и какво можете да очаквате след покупката.

Обработка на поръчката

Поръчки, постъпили в работни дни (от понеделник до петък) до 15:00 ч. германско време, обикновено напускат нашия склад още същия ден. Поръчки, постъпили по-късно, изпращаме на следващия работен ден.

След изпращането на поръчката ви ще получите имейл с потвърждение и информация за проследяване.

Начини на доставка & срокове за доставка

Наличните начини на доставка и очакваните срокове за доставка се показват при завършване на поръчката. Сроковете за доставка са приблизителни и започват от момента на изпращане на поръчката. Те могат да се удължат поради забавяния от страна на куриера, метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол.

Разходи за доставка

Разходите за доставка зависят от държавата на доставка и се показват при завършване на поръчката, преди да я изпратите. Всички цени включват законоустановения данък върху добавената стойност.

При поръчка на стойност над 45 € доставката е безплатна. В държави с друга валута се прилага съответната равностойност в местна валута, а в Обединеното кралство — от £40.

Митници и данъци

В рамките на Европейския съюз изпращаме от Германия. Не се начисляват митнически такси или вносни данъци.

При доставки в Обединеното кралство британският данък върху добавената стойност вече е включен в цената и се превежда от нас. Поръчките за Обединеното кралство остават под прага на стойността от £135, поради което не се начисляват митнически такси. При доставката не дължите нищо допълнително.

Проследяване на поръчката

След изпращането на поръчката ви ще изпратим имейл с номер за проследяване и линк. Моля, имайте предвид, че след изпращането може да отнеме известно време, докато системата за проследяване покаже първите данни.

Държави, до които доставяме

В момента доставяме до Австрия, Белгия, България, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Обединеното кралство, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чехия и Швеция.

Точност на адреса

Моля, проверете адреса за доставка при завършване на поръчката. Ако трябва да го коригирате, свържете се с нас възможно най-скоро.

Изгубени, повредени или забавени пратки

Ако поръчката ви се изгуби, пристигне повредена или се забави, свържете се с нас. Ние ще се погрижим за уреждането на въпроса с куриерската фирма.

Промени & анулиране на поръчки

Искате да промените или анулирате поръчката си? Свържете се с нас възможно най-скоро. Докато поръчката все още не е изпратена, обикновено можем да извършим промени. След като е вече на път, това вече не е възможно. Анулираните поръчки възстановяваме незабавно по начина на плащане, използван при поръчката.

Законните ви права, по-специално правото на отказ от договора, не се засягат от настоящата политика.