Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας από την PRONESIUM. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς αποστέλλουμε την παραγγελία σας, ποιο είναι το κόστος και τι μπορείτε να περιμένετε μετά την αγορά.

Επεξεργασία παραγγελίας

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνουμε τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) έως τις 15:00 ώρα Γερμανίας, φεύγουν συνήθως από την αποθήκη μας την ίδια ημέρα. Παραγγελίες που παραλαμβάνουμε αργότερα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με στοιχεία παρακολούθησης.

Τρόποι αποστολής & χρόνοι παράδοσης

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και υπολογίζονται από τη στιγμή αποστολής της παραγγελίας. Μπορούν να παραταθούν λόγω καθυστερήσεων από τη μεταφορική εταιρεία, καιρικών συνθηκών ή άλλων γεγονότων εκτός του ελέγχου μας.

Κόστος αποστολής

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την οριστικοποιήσετε. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας.

Για παραγγελίες αξίας άνω των 45 €, η αποστολή είναι δωρεάν. Σε χώρες με διαφορετικό νόμισμα ισχύει το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα, ενώ στο Ηνωμένο Βασίλειο από £40.

Τελωνείο και φόροι

Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η αποστολή γίνεται από τη Γερμανία. Δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής.

Για παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο βρετανικός Φόρος Προστιθέμενης Αξίας περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή και αποδίδεται από εμάς. Οι παραγγελίες προς το Ηνωμένο Βασίλειο παραμένουν κάτω από το όριο αξίας των £135, για αυτό δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί. Κατά την παράδοση δεν πληρώνετε τίποτα επιπλέον.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email με αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο. Σημειώστε ότι μετά την αποστολή μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα πρώτα στοιχεία παρακολούθησης.

Προορισμοί αποστολής

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία και Φινλανδία.

Ορθότητα διεύθυνσης

Παρακαλούμε ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν χρειάζεται να τη διορθώσετε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή καθυστερημένα δέματα

Εάν η παραγγελία σας χαθεί, φτάσει κατεστραμμένη ή καθυστερήσει, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα αναλάβουμε την επίλυση του θέματος με τη μεταφορική εταιρεία.

Αλλαγές & ακυρώσεις παραγγελιών

Θέλετε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας; Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Όσο η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορούμε συνήθως να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές. Μόλις βρίσκεται καθ' οδόν, αυτό δεν είναι πλέον δυνατό. Οι ακυρωμένες παραγγελίες επιστρέφονται άμεσα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας, και ειδικότερα το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν επηρεάζονται από την παρούσα πολιτική.