Política de reembolso
A. Instrucciones de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes estipulaciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse mayoritariamente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (DISRULABS GmbH, Trierer Str. 107, 52156 Monschau, Alemania, Tel.: 02472 6089050, correo electrónico: service@pronesium.com) de su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones solo pueden dirigirse a la siguiente dirección:
DISRULABS GmbH c/o Versandmanufaktur GmbH, Sinterstr. 9, 44795 Bochum, Alemania.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extinguirá de forma prematura en el caso de contratos para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Indicaciones generales
1) Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no posee el embalaje original, asegúrese de proteger adecuadamente la mercancía contra daños de transporte mediante un embalaje apropiado.
2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 mencionados anteriormente no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta.
A la atención de
DISRULABS GmbH
Trierer Str. 107
52156 Monschau
Alemania
Correo electrónico: service@pronesium.com
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
