Leveringspolitik

Senest opdateret: 19. oktober 2026

Tak for dit køb hos PRONESIUM. Denne politik forklarer, hvordan vi sender din bestilling, hvad det koster, og hvad du kan forvente efter købet.

Ordrebehandling

Bestillinger, der modtages på hverdage (mandag til fredag) inden kl. 15.00 tysk tid, forlader som regel vores lager samme dag. Bestillinger, der modtages senere, sender vi den følgende hverdag.

Så snart din bestilling er afsendt, får du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Forsendelsesmåder & leveringstider

De tilgængelige forsendelsesmåder og de forventede leveringstider vises ved kassen. Leveringstider er estimater og beregnes fra det tidspunkt, hvor bestillingen afsendes. De kan blive forlænget på grund af forsinkelser hos transportøren, vejret eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne afhænger af leveringslandet og vises ved kassen, før du afsender din bestilling. Alle priser er inklusive lovpligtig moms.

Ved en ordreværdi fra 45 € sender vi gratis. I lande med en anden valuta gælder det tilsvarende beløb i den lokale valuta, i Storbritannien fra £40.

Told og skatter

Inden for Den Europæiske Union sender vi fra Tyskland. Der tilkommer ingen toldafgifter eller importskatter.

Ved levering til Storbritannien er den britiske moms allerede inkluderet i prisen og afregnes af os. Bestillinger til Storbritannien ligger under varegrænsen på £135, så der tilkommer ingen toldafgifter. Du betaler intet ekstra ved levering.

Ordresporing

Så snart din bestilling er afsendt, sender vi dig en bekræftelse med sporingsnummer og link via mail. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid efter afsendelsen, før sporingen viser de første oplysninger.

Leveringslande

Vi sender i øjeblikket til Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig.

Korrekt adresse

Kontroller venligst din leveringsadresse ved kassen. Hvis du skal rette den, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Bortkomne, beskadigede eller forsinkede pakker

Hvis din bestilling går tabt, ankommer beskadiget eller bliver forsinket, bedes du kontakte os. Vi hjælper med at få sagen afklaret med transportøren.

Ordreændringer & annulleringer

Vil du ændre eller annullere din bestilling? Kontakt os så hurtigt som muligt. Så længe bestillingen ikke er afsendt, kan vi som regel foretage ændringer. Når den først er på vej, er det ikke længere muligt. Annullerede bestillinger refunderer vi omgående til den oprindelige betalingsmetode.

Dine lovbestemte rettigheder, især din fortrydelsesret, berøres ikke af denne politik.