Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftaleindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (Garanti)
8. Ansvar
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Gældende ret
11. Værneting
12. Alternativ tvistløsning

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") for DISRULABS GmbH (herefter "Sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren viser i sin onlinebutik. Indarbejdelse af kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 I disse AGB forstås ved forbruger enhver fysisk person, som indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan henføres til hans erhvervsmæssige virksomhed eller hans selvstændige erhvervsaktivitet.

1.3 Som erhvervsdrivende i disse AGB forstås en fysisk eller juridisk person eller et retligt personligt selskab, som ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

2) Aftaleindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, som er indeholdt i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden afgiver et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det i sælgerens onlinebutik integrerede onlinebestillingsformular. Kunden afgiver, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende kontraktstilbud vedrørende de varer, som er indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor det i denne forbindelse er afgørende, hvornår ordrebekræftelsen når kunden, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvorved det er afgørende, at varen kommer frem til kunden, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af dennes bestilling.

Foreligger flere af de førnævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræder først. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter afsendelsen af tilbuddet fra kunden og udløber ved udløbet af den femte dag, som følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være et afslag på tilbuddet med den følge, at kunden ikke længere er bundet af sin erklæring.

2.4 Når der vælges en af de af PayPal tilbudte betalingsmetoder, gennemføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (i det følgende: „PayPal“), i overensstemmelse med PayPal-brugsvilkårene, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i overensstemmelse med betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaler kunden ved hjælp af en i onlinebestillingsprocessen valgbare betalingsmetode tilbudt af PayPal, erklærer sælger hermed på forhånd accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, som afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når et tilbud afgives via sælgerens online-bestillingsformular, gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og sendes til kunden efter afsendelse af dennes bestilling i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev). En yderligere tilgængeliggørelse af aftaleteksten fra sælgerens side sker ikke. Såfremt kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik før afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan af kunden hentes gratis via dennes adgangsbeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.

2.6 Før den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan under den elektroniske bestillingsproces korrigere sine indtastninger med de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil vedkommende klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Tysk er tilgængeligt som sprog ved aftaleindgåelse.

2.8 Ordrehåndtering og kontakt finder normalt sted via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som han eller hun har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails fra sælgeren kan modtages på denne adresse. Især skal kunden ved brug af spamfiltre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjemand, som sælgeren har bemyndiget til ordrebehandling, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesoplysning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle tillægsomkostninger til levering og forsendelse angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmulighed/-muligheder oplyses til kunden i sælgers onlinebutik.

4.3 Når der vælges en betalingsmetode, som tilbydes via betalingsservice "PayPal", håndteres betalingsafviklingen af PayPal, idet PayPal til dette formål også kan benytte tjenester fra tredjeparts betalingsudbydere. Såfremt sælgeren via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor han overfor kunden går i forudbetaling (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager han sin betalingsfordring i det omfang til PayPal eller til den af PayPal bemyndigede og overfor kunden konkret navngivne betalingsudbyder. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring foretager PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingsudbyder under anvendelse af de overførte kundeoplysninger en kreditvurdering. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I så fald kan kunden kun betale med frigørende virkning til PayPal eller til den af PayPal bemyndigede betalingsudbyder. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af overdragelse af fordringen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -tilsendelser eller kreditnotaer.

4.4 Når der vælges en betalingsmetode, som tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", håndteres betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgers onlinebutik. Til behandlingen af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt vil blive særskilt informeret om. Flere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tilgængelige.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er den i sælgers ordrebehandling angivne leveringsadresse afgørende. Afvigende herfra gælder ved valg af betalingsmetoden PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden kan bebrejdes, bærer kunden de derved for sælgeren opståede rimelige omkostninger. Dette gælder ikke for forsendelsesomkostningerne, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For omkostningerne ved returnering gælder ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten de regler, som er angivet i sælgers information om fortrydelsesretten.

5.3 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overgivet tingen til speditøren, transportøren eller den anden person eller institution, som er bestemt til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelse af varen til kunden eller en berettiget modtager. Afvigende herfra overgår risikoen for tilfældig undergang og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overgivet tingen til speditøren, transportøren eller den anden person eller institution, som er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, transportøren eller den anden person eller institution at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld egenlevering. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke kan tilregnes sælgeren, og hvis sælgeren med fornøden omhu har indgået en konkret dækningstransaktion med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og vederlaget refunderes omgående.

5.5 Selvafhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren går i forskud med betaling, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare indtil den skyldige købesum er fuldt betalt.

7) Mangelsansvar (Garanti)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om det lovbestemte mangelsansvar. Afvigende herfra gælder ved kontrakter om levering af varer:

7.1 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valget af typen af afhjælpning;
• er forældelsesfristen for mangelskrav ved nye varer ét år fra varens levering;
• er mangelsrettighederne udelukket for brugte varer;
• begynder forældelsen ikke forfra, hvis der i forbindelse med mangelsansvaret sker en erstatningslevering.

7.2 De ovenfor nævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke

• for kundens krav på erstatning for skade og godtgørelse af udlæg,
• i tilfælde af, at sælgeren har fortiet manglen i ond tro,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt i et bygværk og har forårsaget dets mangel,
• for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter i forbindelse med kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt eksisterende lovbestemt regresskrav forbliver upåvirkede.

7.4 Handeler kunden som købmand i henhold til § 1 HGB, påhviler den ham den købmændenes undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde de der angivne underretningspligter, anses varen for godkendt.

7.5 Handeler kunden som forbruger, bedes kunden reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for transportøren og underrette sælgeren herom. Undlader kunden dette, har det ingen indvirkning på hans lovbestemte eller kontraktmæssige mangelskrav.

8) Ansvar

Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, herunder også deliktsmæssige krav om erstatning for skader og udlæg som følger:

8.1 Sælgeren hæfter uden begrænsning uanset retsgrund

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom overtrædelse af livet, legemet eller helbredet,
• på grundlag af et garantiløfte, såfremt intet andet er bestemt herom,
• på grund af tvingende ansvar, som f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktforpligtelse, er ansvaret begrænset til den kontrakttypiske, forudsigelige skade, medmindre der i henhold til ovenstående punkt hæftes uden begrænsning. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren efter sin ordlyd for at nå kontraktens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt må kunne stole på bliver overholdt.

8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.

8.4 De ovenstående ansvarsregler gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for hans hjælpere og lovbestemte repræsentanter.

9) Indløsning af kampagnekuponer

9.1 Kuponer, som sælgeren udsteder gratis som led i reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

9.2 Enkeltprodukter kan være udelukket fra gavekortkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnegavekortets indhold.

9.3 Kampagnegavekort kan kun indløses før afslutning af bestillingsprocessen. En efterfølgende godskrivning er ikke mulig.

9.4 Ved en bestilling kan der også indløses flere kampagnegavekort.

9.5 Hvis kampagnegavekortet angår en konkret værdi og ikke en procentvis prisnedsættelse, skal varens værdi mindst svare til beløbet på kampagnegavekortet. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af kampagnegavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan der til betaling af differencen vælges en af de øvrige af sælgeren tilbudte betalingsmetoder.

9.7 Saldoen på et kampagnegavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

9.8 Gavekortet refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnegavekortet inden for sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnegavekortet er kun beregnet til brug af den person, der er navngivet på det. Overførsel af kampagnegavekortet til tredjemand er udelukket. Sælgeren er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den faktiske berettigelse hos den respektive gavekortindehaver.

10) Gældende ret

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den givne beskyttelse ikke fratages af tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

11) Værneting

Handler kunden som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligt-retsligt særformue med sæde i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister som følge af denne kontrakt. Har kunden sit sæde uden for Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. Sælgeren er i de nævnte tilfælde dog i alle tilfælde berettiget til at anlægge sag ved domstolen på kundens hjemsted.

12) Alternative tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.