Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 19. lokakuuta 2026

Kiitos tilauksestasi PRONESIUM:lta. Tässä käytännössä kerromme, miten toimitamme tilauksesi, mitä se maksaa ja mitä voit odottaa oston jälkeen.

Tilausten käsittely

Arkipäivinä (maanantaista perjantaihin) klo 15.00 Saksan aikaan mennessä saapuneet tilaukset lähtevät varastostamme tavallisesti samana päivänä. Myöhemmin saapuneet tilaukset lähetämme seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistusviestin sähköpostitse seurantatietoineen.

Toimitustavat & toimitusajat

Käytettävissä olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla. Toimitusajat ovat arvioita ja alkavat tilauksen lähettämisestä. Ne voivat pidentyä kuljetusliikkeen viivästysten, sään tai muiden hallintamme ulkopuolella olevien syiden takia.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat toimitusmaasta ja näytetään kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Kaikki hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron.

Toimitamme ilmaiseksi, kun tilauksen arvo on vähintään 45 €. Maissa, joissa on käytössä muu valuutta, sovelletaan vastaavaa summaa paikallisessa valuutassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa alkaen £40.

Tulli ja verot

Euroopan unionin sisällä lähetämme Saksasta. Tulli- tai tuontiveromaksuja ei peritä.

Yhdistyneeseen kuningaskuntaan toimitettaessa Britannian arvonlisävero sisältyy jo hintaan, ja me tilitämme sen. Yhdistyneeseen kuningaskuntaan suuntautuvat tilaukset jäävät £135 tavara-arvon rajan alle, jolloin tullimaksuja ei peritä. Toimituksen yhteydessä et maksa mitään lisää.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen seurantanumeroineen ja linkkeineen. Huomaa, että seurantatietojen näkymisessä voi kestää hetken lähettämisen jälkeen.

Toimitusmaat

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Osoitteen oikeellisuus

Tarkista toimitusosoitteesi kassalla. Jos sinun täytyy korjata sitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kadonneet, vaurioituneet tai myöhästyneet paketit

Jos tilauksesi katoaa, saapuu vaurioituneena tai myöhästyy, ota meihin yhteyttä. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa.

Tilausmuutokset & peruutukset

Haluatko muuttaa tai peruuttaa tilauksesi? Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, voimme tavallisesti tehdä muutoksia. Kun tilaus on jo matkalla, se ei ole enää mahdollista. Peruutetut tilaukset hyvitämme viipymättä alkuperäiseen maksutapaan.

Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, erityisesti peruuttamisoikeuteesi.