Käyttöehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruutusoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Vastuuvapaus virheistä (takuu)
8. Vastuu
9. Kampanjakoodien lunastus
10. Sovellettava laki
11. Oikeuspaikka
12. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä DISRULABS GmbH:n (jäljempänä "myyjä") yleiset sopimusehdot (jäljempänä "YLE") koskevat kaikkia tavaroiden toimitussopimuksia, joita kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden osalta. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen on täten kielletty, ellei erikseen muuta sovita.

1.2 Näiden EYLE:n tarkoittama kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa tarkoituksiin, joita ei voida katsoa kuuluvan hänen elinkeino- tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.3 Näiden EYLE:n tarkoittama yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö taikka oikeustoimikelpoinen henkilöyhteisö, joka tekee oikeustoimen elinkeino- tai itsenäisen ammatillisen toimintansa yhteydessä.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne mahdollistavat asiakkaan tekemään sitovan tarjouksen.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen verkkokauppaan sisältyvän verkkotilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on lisännyt haluamansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt sähköisen tilausprosessin läpi, hän antaa ostoskorissa olevien tavaroiden osalta sitovan sopimustarjouksen klikkaamalla tilausta viimeistelevää painiketta.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• antamalla asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen vastaanottaminen asiakkaalla on ratkaisevaa.
• toimittamalla asiakkaalle tilatun tavaran, jolloin olennaista on tavaran saapuminen asiakkaalle, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan hänen tilauksensa lähettämisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa, sopimus syntyy siinä ajankohdassa, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisen määräaika alkaa seuraavana päivänä asiakkaan tarjouksen lähettämisestä ja päättyy viidennen päivän lopussa, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Ellei myyjä hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei enää ole sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos valitaan jokin PayPalin tarjoama maksutapa, maksutapahtuma käsitellään maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä "PayPal") kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – maksut ilman PayPal-tiliä koskevien ehtojen mukaisesti, nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka on valittavissa verkkotilausprosessin yhteydessä, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen jo siinä vaiheessa, kun asiakas klikkaa painiketta, joka lopettaa tilausprosessin.

2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, sopimusteksti tallennetaan myyjän toimesta sopimuksen solmimisen jälkeen ja lähetetään asiakkaalle tilausta koskevan lähetyksen jälkeen tekstimuodossa (esim. sähköpostilla, faksilla tai kirjeellä). Sopimustekstiä ei saateta asiakkaan saataville tätä laajemmin. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksensa lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivuille ja ne voi asiakas hakea maksutta omaa salasanasuojattua käyttäjätiliään käyttämällä kirjautumistietojaan.

2.6 Ennen tilauksen sitovaa jättämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdollisia syöttövirheitä lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen apukeino syöttövirheiden parempaan havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön sisältöä voidaan suurentaa. Asiakas voi korjata syöttönsä sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla niin kauan, kunnes hän klikkaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.7 Sopimuksen solmimista varten on käytettävissä saksan kieli.

2.8 Tilauskäsittely ja yhteydenotto tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänen tilauskäsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisessä osoitteessa. Erityisesti asiakkaan tulee roskapostisuodattimia käytettäessä varmistaa, että kaikki myyjän tai myyjän valtuuttaman kolmannen tahon tilauskäsittelyn yhteydessä lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on pääsääntöisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta löytyvät myyjän peruuttamisohjeesta.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Mikäli tuotteen kuvauksesta ei muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskustannukset ilmoitetaan kunkin tuotteen kuvauksessa erikseen.

4.2 Saatavilla olevat maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.3 Jos asiakas valitsee maksutavan, joka tarjotaan maksupalvelun "PayPal" kautta, maksu käsitellään PayPalin välityksellä. PayPal voi käyttää tähän myös kolmansien maksupalveluntarjoajien palveluita. Jos myyjä tarjoaa PayPalin kautta maksutapoja, joissa myyjä antaa asiakkaalle ennakkosuorituksen (esim. lasku- tai osamaksu), myyjä siirtää kyseisen maksusaatavan PayPalille tai PayPalin nimeämälle, asiakkaalle yksilöidysti ilmoitetulle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän siirtoilmoituksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin valtuuttama maksupalveluntarjoaja suorittaa asiakkaan antamien tietojen avulla luottotarkistuksen. Myyjä pidättää oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos luottotarkistus on negatiivinen. Jos maksutapa hyväksytään, asiakkaan tulee maksaa laskun summa sovitun maksuehdon tai sovittujen maksujaksojen puitteissa. Tällöin asiakas voi maksaa vain Paypalille tai PayPalin valtuuttamalle maksupalveluntarjoajalle, jolloin velvoitteet katsotaan täytetyiksi. Myyjä säilyy kuitenkin saatavan siirrosta huolimatta vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, kuten tavaraan, toimitusaikaan, lähetykseen, palautuksiin, reklamaatioihin, peruuttamisilmoituksiin ja -lähetyksiin tai hyvityksiin liittyen.

4.4 Kun valitaan maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta, maksut käsittelee maksupalvelun tarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Myyjän verkkokaupassa kerrotaan asiakkaalle, mitkä maksutavat ovat käytettävissä Shopify Paymentsin kautta. Stripe voi maksujen käsittelyssä käyttää lisämaksupalveluita, joihin voi liittyä erityisehtoja, joista asiakasta mahdollisesti erikseen informoidaan. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta löytyy verkosta osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de saatavilla.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähettämisen, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittaman toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan toteuttamisen yhteydessä ratkaiseva on se toimitusosoite, joka on ilmoitettu myyjän tilauskäsittelyssä. Poiketen tästä, PayPal-maksutavan valinnassa ratkaiseva on se toimitusosoite, jonka asiakas on maksun yhteydessä tallentanut PayPaliin.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu syistä, joista asiakas on vastuussa, asiakas vastaa myyjälle siitä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan tehokkaasti. Palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusohjeessa tähän tarkoitukseen annettua sääntöä, kun asiakas käyttää peruutusoikeuttaan tehokkaasti.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, vahingon tai laadun heikkenemisen riskit siirtyvät asiakkaalle heti, kun myyjä on toimittanut tavaran kuljettajalle, rahtiliikkeelle tai muulle lähetykseen osoitetulle taholle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, vahingon tai laadun heikkenemisen riskit siirtyvät asiakkaalle yleensä vasta tavaran luovutuksen yhteydessä asiakkaalle tai vastaanottamiseen oikeutetulle henkilölle. Poiketen tästä, riskit siirtyvät kuluttajalle jo siinä vaiheessa, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljettajalle, rahtiliikkeelle tai muulle lähetykseen osoitetulle taholle tai laitokselle, jos asiakas on itse tilannut kyseisen kuljettajan, rahtiliikkeen tai lähetykseen osoitetun tahon tai laitoksen ja myyjä ei ole aiemmin nimennyt kyseistä tahoa tai laitosta asiakkaalle.

5.4 Myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus, jos itsehankinta ei tapahdu oikein tai asianmukaisesti. Tämä koskee vain tapauksia, joissa myyjä ei ole vastuussa toimituksen puuttumisesta ja on huolellisesti tehnyt konkreettisen hankintasopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset toimet hankkiakseen tavaran. Jos tavara ei ole saatavilla tai se on vain osittain saatavilla, asiakasta tiedotetaan välittömästi ja mahdollinen vastasuoritus palautetaan välittömästi.

5.5 Nouto ei ole mahdollinen logistisista syistä.

6) Omistuksenpidätys

Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää itsellään toimitetun tavaran omistusoikeuden, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

7) Virhevastuu (takuu)

Ellei seuraavista säännöksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia määräyksiä. Poiketen tästä, tavarantoimitussopimuksissa sovelletaan seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjällä on oikeus valita täydennyksen toteuttamistapa;
• uuden tavaran virhevastuun vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran vastaanottamisesta;
• käytettyjen tavaroiden virhevastuu on poissuljettu;
• vanhentumisaika ei ala alusta, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan vaihtotuote.

7.2 Yllä mainitut vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhentämiset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaateita,
• tilanteita, joissa myyjä on salannut virheen petollisesti,
• tavaroita, joita on käytetty rakennuskohteessa tavanomaisella tavalla ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheellisyyden,
• myyjän velvollisuutta toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille, mikäli sellainen on olemassa tavarantoimitussopimuksissa, joissa on digitaalisia elementtejä.

7.3 Lisäksi yrittäjien kohdalla lakisääteisten takaisinsaantioikeuksien vanhentumisajat pysyvät muuttumattomina.

7.4 Jos asiakas toimii kauppiaana HGB:n 1 §:n mukaisesti, häntä koskee kauppiaalle kuuluva tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus HGB:n 377 §:n mukaan. Jos asiakas laiminlyö siellä säädetyt ilmoitusvelvoitteet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, toimituksen suorittajalle ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee tätä, sillä ei ole mitään vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimuksesta johtuviin virhevastuuoikeuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, sopimuksen kaltaisista ja lakisääteisistä, myös rikkomukseen perustuvista vaatimuksista vahingonkorvauksen ja kulujen korvauksen osalta seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta kaikista oikeusperusteista

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden ollessa kyseessä,
• tahallisen tai huolimattoman elämän, kehon tai terveyden loukkauksen ollessa kyseessä,
• takuulupauksen perusteella, mikäli siitä ei ole säädetty toisin,
• pakollisen vastuun perusteella, esimerkiksi tuotteen vastuulain mukaisesti.

8.2 Jos myyjä rikkoo huolimattomasti olennaista sopimusvelvollisuutta, vastuu rajoittuu sopimustyypilliseen, ennalta arvattavaan vahinkoon, ellei yllä olevien kohtien mukaisesti vastuuta ole rajoittamatta. Olennaisia sopimusvelvollisuuksia ovat velvollisuudet, jotka sopimuksen sisältö asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ylipäätään ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.

8.3 Muuten myyjän vastuu on suljettu pois.

8.4 Edellä olevat vastuusäännöt pätevät myös myyjän suoritusapulaisiin ja laillisiin edustajiin liittyvässä vastuussa.

9) Kampanjakoodien lunastus

9.1 Myyjän markkinointikampanjoissa tietyn voimassaoloajan puitteissa maksutta jakamat kupongit, joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "kampanjakoodit"), voi lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitettuna ajanjaksona.

9.2 Yksittäiset tuotteet voivat olla kampanjalahjakorttien käytön ulkopuolella, jos tällaisesta rajoituksesta on maininta kampanjalahjakortissa.

9.3 Kampanjalahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättymistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.

9.4 Yhdellä tilauksella voi käyttää useita kampanjalahjakortteja.

9.5 Mikäli kampanjalahjakortti koskee tiettyä summaa eikä prosentuaalista alennusta, on tuotteiden arvon oltava vähintään lahjakortin arvoinen. Mahdollisia jäljelle jääviä varoja ei myyjä hyvitä.

9.6 Jos kampanjalahjakortin arvo ei kata tilausta, puuttuva osuus voidaan maksaa muilla myyjän tarjoamilla maksutavoilla.

9.7 Kampanjalahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä se kerrytä korkoa.

9.8 Kampanjalahjakorttia ei hyvitetä, jos asiakas palauttaa tuotteen tai osan siitä, jonka hän on maksanut kampanjalahjakortilla, käyttäen lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan.

9.9 Kampanjalahjakortti on tarkoitettu ainoastaan korttiin nimetyn henkilön käyttöön. Lahjakorttia ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle. Myyjä on oikeutettu, muttei velvollinen, tarkistamaan kunkin lahjakortin haltijan materiaaliset oikeudet.

10) Sovellettava laki

Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia siten, että kansainvälistä irtainten esineiden kauppaa koskevat lait on suljettu pois. Kuluttajien kohdalla tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin, kuin se ei poista sellaisia pakottavia määräyksiä, jotka suojaavat kuluttajaa sen valtion laista, jossa kuluttajalla on tavanomainen oleskelupaikka.

11) Oikeuspaikka

Mikäli asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisvarallisuutena, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, on kaikkiin tästä sopimuksesta johtuvat riita-asiat ratkaiseva yksinomainen oikeuspaikka myyjän kotipaikka. Mikäli asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, on myyjän kotipaikka yksinomainen oikeuspaikka kaikille tästä sopimuksesta johtuville riita-asioille, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaateet voidaan katsoa johtuvan asiakkaan ammattimaisesta tai elinkeinollisesta toiminnasta. Myyjällä on kuitenkin kaikissa edellä mainituissa tapauksissa oikeus nostaa kanne myös asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

12) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluun.