Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Bedankt voor je aankoop bij PRONESIUM. Dit beleid legt uit hoe we je bestelling verzenden, wat dat kost en wat je na aankoop kunt verwachten.

Orderverwerking

Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 15:00 uur Duitse tijd binnenkomen, verlaten meestal nog dezelfde dag ons magazijn. Bestellingen die later binnenkomen, verzenden we de volgende werkdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Verzendmethoden & levertijden

De beschikbare verzendmethoden en de verwachte levertijden worden bij het afrekenen getoond. Levertijden zijn schattingen en gaan in vanaf het moment van verzending. Ze kunnen langer uitvallen door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemmingsland en worden bij het afrekenen getoond voordat je je bestelling plaatst. Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw.

Vanaf een bestelwaarde van 45 € verzenden we gratis. In landen met een andere valuta geldt het bijbehorende tegenbedrag in de lokale valuta, en in het Verenigd Koninkrijk vanaf £40.

Douane en belastingen

Binnen de Europese Unie verzenden we vanuit Duitsland. Er zijn geen douanekosten of invoerbelastingen van toepassing.

Bij leveringen naar het Verenigd Koninkrijk is de Britse btw al in de prijs inbegrepen en dragen wij deze af. Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk blijven onder de waardedrempel van £135, waardoor er geen douanekosten van toepassing zijn. Bij levering betaal je niets extra.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je per e-mail een bevestiging met trackingnummer en link. Houd er rekening mee dat het na verzending even kan duren voordat de tracking de eerste gegevens toont.

Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel naar België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk en Zweden.

Juistheid van het adres

Controleer je afleveradres bij het afrekenen. Als je het moet corrigeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Als je bestelling verloren raakt, beschadigd aankomt of vertraging heeft, neem dan contact met ons op. Wij zorgen voor de afhandeling met de vervoerder.

Bestelwijzigingen & annuleringen

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we wijzigingen meestal doorvoeren. Zodra deze onderweg is, is dat niet meer mogelijk. Geannuleerde bestellingen vergoeden we direct via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je wettelijke rechten, met name je herroepingsrecht, blijven door dit beleid onaangetast.