Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

Dziękujemy za zakupy w PRONESIUM. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak wysyłamy Twoje zamówienie, ile kosztuje wysyłka i czego możesz się spodziewać po dokonaniu zakupu.

Realizacja zamówienia

Zamówienia złożone w dni robocze (od poniedziałku do piątku) do godziny 15:00 zazwyczaj wysyłamy z naszego magazynu jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone później wysyłamy następnego dnia roboczego.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami do śledzenia przesyłki.

Sposoby wysyłki & czas dostawy

Dostępne sposoby wysyłki oraz szacowany czas dostawy zobaczysz podczas finalizacji zamówienia. Czas dostawy jest szacunkowy i liczy się od momentu wysłania zamówienia. Może się wydłużyć z powodu opóźnień u przewoźnika, pogody lub innych okoliczności, na które nie mamy wpływu.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od kraju dostawy i są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, przed jego złożeniem. Wszystkie ceny zawierają obowiązujący podatek VAT.

Od wartości zamówienia 45 € wysyłka jest bezpłatna. W krajach z inną walutą obowiązuje odpowiedni ekwiwalent w walucie lokalnej, a w Wielkiej Brytanii od £40.

Cło i podatki

Na terenie Unii Europejskiej wysyłamy z Niemiec. Nie pobieramy żadnych opłat celnych ani podatków importowych.

Przy dostawach do Wielkiej Brytanii brytyjski podatek VAT jest już zawarty w cenie i odprowadzamy go samodzielnie. Zamówienia do Wielkiej Brytanii nie przekraczają progu wartości towaru £135, dlatego nie powstają żadne opłaty celne. Przy odbiorze nie płacisz niczego dodatkowo.

Śledzenie zamówienia

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer śledzenia i link. Pamiętaj, że po wysyłce może chwilę potrwać, zanim w systemie śledzenia pojawią się pierwsze dane.

Kraje dostawy

Obecnie wysyłamy do: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Niemiec, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Węgier, Wielkiej Brytanii i Włoch.

Poprawność adresu

Sprawdź adres dostawy podczas finalizacji zamówienia. Jeśli musisz go poprawić, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zagubione, uszkodzone lub spóźnione przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie zginie, dotrze uszkodzone lub się spóźni, skontaktuj się z nami. Zajmiemy się wyjaśnieniem sprawy z przewoźnikiem.

Zmiany zamówienia & anulowanie

Chcesz zmienić lub odwołać swoje zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy uwzględnić zmiany. Gdy jest już w drodze, nie jest to już możliwe. Odwołane zamówienia zwracamy niezwłocznie tą samą metodą płatności, jaką zostały opłacone.

Twoje ustawowe prawa, w szczególności prawo do odstąpienia od umowy, pozostają nienaruszone przez niniejszą politykę.