Politica de expediere

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Vă mulțumim pentru achiziția făcută la PRONESIUM. Această politică explică modul în care expediem comanda dumneavoastră, cât costă livrarea și ce puteți aștepta după achiziție.

Procesarea comenzii

Comenzile primite în zilele lucrătoare (luni-vineri) până la ora 16:00 (ora României) ies de regulă din depozitul nostru chiar în aceeași zi. Comenzile primite mai târziu sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

Imediat ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu informațiile de urmărire.

Moduri de expediere & termene de livrare

Modurile de expediere disponibile și termenele estimate de livrare vă sunt afișate la finalizarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative și se calculează de la expedierea comenzii. Acestea se pot prelungi din cauza întârzierilor la curier, a condițiilor meteo sau a altor circumstanțe aflate în afara controlului nostru.

Costuri de expediere

Costurile de expediere depind de țara de livrare și vă sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea acesteia. Toate prețurile includ taxa pe valoarea adăugată legală.

Pentru comenzi de la 45 € livrarea este gratuită. În țările cu altă monedă se aplică echivalentul corespunzător în moneda locală, iar în Regatul Unit de la £40.

Vamă și taxe

În interiorul Uniunii Europene expediem din Germania. Nu se percep taxe vamale sau taxe de import.

Pentru livrările în Regatul Unit, TVA-ul britanic este deja inclus în preț și este plătit de noi. Comenzile către Regatul Unit rămân sub plafonul valoric de £135, astfel încât nu se percep taxe vamale. Prin urmare, nu plătiți nimic suplimentar la livrare.

Urmărirea comenzii

Imediat ce comanda dumneavoastră este expediată, vă trimitem pe e-mail o confirmare cu numărul de urmărire și un link. Vă rugăm să aveți în vedere că, după expediere, poate dura puțin până când apar primele date în sistemul de urmărire.

Țări de destinație

În prezent livrăm în: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia și Ungaria.

Corectitudinea adresei

Vă rugăm să verificați adresa de livrare la finalizarea comenzii. Dacă trebuie să o corectați, contactați-ne cât mai rapid posibil.

Colete pierdute, deteriorate sau întârziate

Dacă comanda dumneavoastră se pierde, ajunge deteriorată sau întârzie, contactați-ne. Ne ocupăm noi de clarificarea situației cu furnizorul de curierat.

Modificări ale comenzii & anulări

Doriți să modificați sau să anulați comanda dumneavoastră? Contactați-ne cât mai rapid posibil. Cât timp comanda nu a fost încă expediată, putem de regulă să luăm în considerare modificările. Odată ce este pe drum, acest lucru nu mai este posibil. Comenzile anulate sunt rambursate imediat prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Drepturile dumneavoastră legale, în special dreptul de retragere, rămân neafectate de această politică.