Termeni de utilizare

Cuprins

1. Domeniu de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Drept de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și transport
6. Rezervarea dreptului de proprietate
7. Răspunderea pentru defecte (Garantie)
8. Responsabilitate
9. Răscumpărarea cupoanelor promoționale
10. Legea aplicabilă
11. Jurisdicția competentă
12. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniu de aplicare

1.1 Aceste Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „TCG”) ale DISRULABS GmbH (denumită în continuare „Vânzător”), se aplică tuturor contractelor privind livrarea de bunuri, pe care un consumator sau antreprenor (denumit în continuare „Client”) le încheie cu Vânzătorul în ceea ce privește bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Prin aceasta, se respinge includerea condițiilor proprii ale Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Consumator în sensul acestor TCG este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independentă.

1.3 Antreprenor în sensul acestor TCG este o persoană fizică sau juridică sau o societate comercială cu personalitate juridică, care la încheierea unei tranzacții juridice acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor incluse în magazinul online al Vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc pentru a face o ofertă obligatorie din partea Clientului.

2.2 Clientul poate face oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest proces, după ce a adăugat produsele selectate în coșul virtual și a parcurs procesul electronic de comandă, clientul face o ofertă contractuală juridic obligatorie în legătură cu produsele din coș prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

• prin transmiterea către Client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în formă text (fax sau e-mail), în acest caz fiind relevant momentul primirii confirmării comenzii de către Client sau
• prin livrarea mărfii comandate către client, în acest sens fiind relevantă primirea mărfii de către client, sau
• prin solicitarea clientului să efectueze plata după depunerea comenzii sale.

Dacă există mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul se consideră încheiat în momentul în care una dintre aceste alternative are loc prima. Termenul pentru acceptarea ofertei începe să curgă în ziua următoare după trimiterea ofertei de către client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zi care urmează după trimiterea ofertei. Dacă vânzătorul nu acceptă oferta clientului în cadrul termenului menționat anterior, aceasta se consideră respinsă, iar clientul nu mai este legat de declarația sa de intenție.

2.4 În cazul în care se selectează unul dintre modurile de plată oferite de PayPal, procesarea plății se va face prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (în continuare: „PayPal”), conform Termenilor de utilizare a serviciilor PayPal, disponibili la https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full sau - dacă clientul nu deține un cont PayPal - conform condițiilor pentru plăți fără cont PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Dacă clientul efectuează plata folosind una dintre modalitățile de plată oferite de PayPal și disponibile în procesul de comandă online, vânzătorul acceptă deja oferta clientului în momentul în care acesta apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 La depunerea unei oferte prin formularul online al vânzătorului, textul contractului este salvat de către vânzător după încheierea contractului și transmis clientului în format text (de exemplu, prin e-mail, fax sau poștă) după trimiterea comenzii sale. Nu se va oferi acces suplimentar la textul contractului de către vânzător. Dacă clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a trimite comanda sa, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin contul său de utilizator protejat cu parolă, introducând datele de autentificare corespunzătoare.

2.6 Înainte de trimiterea obligatorie a comenzii prin formularul online al vânzătorului, clientul poate recunoaște posibilele erori de introducere prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. O modalitate tehnică eficientă pentru o mai bună detectare a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browser-ului, cu ajutorul căreia reprezentarea de pe ecran este mărită. Clientul poate corecta intrările sale în cadrul procesului electronic de comandă folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.7 Pentru încheierea contractului este disponibilă limba germană.

2.8 Procesarea comenzii și contactarea se fac, de regulă, prin e-mail și procesare automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, clientul trebuie să se asigure că, în cazul utilizării filtrelor anti-spam, toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terțe părți însărcinate cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Drept de retragere

3.1 Consumatorilor le revine, în general, un drept de retragere.

3.2 Informații suplimentare cu privire la dreptul de retragere rezultă din instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care nu rezultă altfel din descrierea produsului furnizată de vânzător, prețurile menționate sunt prețuri finale care includ taxa legală pe valoarea adăugată. Eventualele costuri suplimentare de livrare și transport sunt specificate separat în descrierea respectivului produs.

4.2 Modalitățile de plată disponibile sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.3 În cazul selectării unei metode de plată oferite prin serviciul de plată „PayPal”, procesarea plății se realizează prin PayPal, care poate utiliza și serviciile altor prestatori de servicii de plată terți. Dacă vânzătorul oferă, prin intermediul lui PayPal, metode de plată în care acesta acordă clienților un avans (de exemplu, plata la facturare sau plata în rate), el cedează această creanță de plată către PayPal sau către prestatorul de servicii de plată desemnat de PayPal și comunicat în mod specific clientului. Înainte de acceptarea declarației de cesiune a vânzătorului, PayPal sau prestatorul de servicii de plată desemnat de PayPal efectuează o verificare a solvabilității utilizând datele clientului transmise. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată selectată în cazul unui rezultat negativ al verificării. În cazul acceptării metodei de plată selectate, clientul trebuie să plătească suma facturată în termenul de plată convenit sau în intervalele de plată convenite. În acest caz, el poate efectua plata doar către PayPal sau către prestatorul de servicii de plată desemnat de PayPal cu efect eliberator. Cu toate acestea, chiar și în cazul cesionării creanței, vânzătorul rămâne responsabil pentru întrebări generale ale clienților, cum ar fi cele legate de produs, termen de livrare, expediere, returnări, reclamații, declarații și trimiteri de retragere sau credite.

4.4 În cazul în care se alege o modalitate de plată oferită prin serviciul de plată „Shopify Payments”, procesarea plății se realizează prin furnizorul de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare „Stripe”). Modalitățile individuale de plată oferite prin Shopify Payments sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Stripe poate folosi și alte servicii de plată, pentru care pot fi aplicabile condiții speciale de plată, iar clientul poate fi informat separat despre acestea. Mai multe informații despre „Shopify Payments” sunt disponibile pe internet la https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibil.

5) Condiții de livrare și transport

5.1 Dacă vânzătorul oferă expedierea mărfii, livrarea se efectuează în cadrul zonei de livrare specificate de vânzător la adresa de livrare indicată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. În cadrul procesării tranzacției, adresa de livrare indicată în procesul de comandă al vânzătorului este cea relevantă. Cu toate acestea, în cazul în care se alege metoda de plată PayPal, adresa de livrare salvată de client la PayPal în momentul plății este cea relevantă.

5.2 Dacă livrarea mărfii eșuează din motive imputabile clientului, acesta suportă costurile rezonabile care îi revin vânzătorului ca urmare a acestui fapt. Aceasta nu se aplică în ceea ce privește costurile de expediere dacă clientul își exercită dreptul de retragere în mod corespunzător. Pentru costurile de returnare, în cazul în care clientul își exercită dreptul de retragere în mod corespunzător, se aplică reglementările prevăzute în instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

5.3 Dacă clientul acționează ca întreprinzător, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii vândute trece asupra clientului imediat ce vânzătorul a predat marfa expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate să execute transportul. Dacă clientul acționează ca consumator, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii vândute trece în general asupra clientului numai după ce marfa a fost predată clientului sau unei persoane autorizate să o primească. Cu toate acestea, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii vândute trece asupra consumatorilor chiar atunci când vânzătorul a predat marfa expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate să execute transportul, dacă clientul a încredințat expeditorului, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate să execute transportul cu executarea acestuia și vânzătorul nu i-a comunicat anterior această persoană sau instituție clientului.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei livrări incorecte sau neconforme din partea furnizorului său. Aceasta se aplică numai în cazul în care livrarea necorespunzătoare nu este atribuibilă vânzătorului și acesta a încheiat cu atenție un contract concret cu furnizorul. Vânzătorul va face toate eforturile rezonabile pentru a procura marfa. În cazul în care marfa nu este disponibilă sau este disponibilă doar parțial, clientul va fi informat imediat și contraprestația va fi rambursată fără întârziere.

5.5 Ridicarea personală nu este posibilă din motive logistice.

6) Rezerva de proprietate

Dacă vânzătorul intră în prestație anticipată, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra mărfii livrate până la plata integrală a prețului de cumpărare datorat.

7) Răspunderea pentru defecte (garanție)

În măsura în care nu rezultă altfel din următoarele dispoziții, se aplică prevederile legale privind răspunderea pentru defecte. Cu excepția următoarelor cazuri în cazul contractelor pentru livrarea de bunuri:

7.1 Dacă clientul acționează ca antreprenor,

• vânzătorul are dreptul de a alege modalitatea de remediere;
• termenul de prescripție pentru drepturile legate de defecte la bunuri noi este de un an de la livrarea mărfii;
• drepturile legate de defecte sunt excluse în cazul bunurilor folosite;
• prescripția nu începe din nou în cazul în care se efectuează o livrare de înlocuire în cadrul răspunderii pentru defecte.

7.2 Limitările de răspundere și reducerile de termene menționate anterior nu se aplică

• pentru daune și cereri de compensare ale clientului,
• în cazul în care vânzătorul a ascuns intenționat defectul,
• pentru bunurile care au fost utilizate conform utilizării lor obișnuite pentru o construcție și au cauzat defectarea acesteia,
• pentru o posibilă obligație a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produse digitale, în cazul contractelor pentru livrarea de bunuri cu elemente digitale.

7.3 În plus, pentru antreprenori, termenii legali de prescripție pentru o posibilă revendicare legală de regres rămân neschimbați.

7.4 Dacă clientul acționează ca comerciant în sensul § 1 HGB, acesta are obligația comercială de a verifica și notifica conform § 377 HGB. Dacă clientul nu îndeplinește aceste obligații de notificare, marfa se consideră aprobată.

7.5 Dacă clientul acționează ca consumator, acesta este rugat să reclame mărfurile livrate cu defecțiuni evidente de transport către curier și să informeze vânzătorul în acest sens. Dacă clientul nu face acest lucru, aceasta nu are nicio influență asupra drepturilor sale legale sau contractuale privind defecte.

8) Răspundere

Vânzătorul răspunde față de client pentru toate revendicările contractuale, similare contractelor și legale, inclusiv cele delictuale, pentru despăgubiri și compensații după cum urmează:

8.1 Vânzătorul răspunde necondiționat pentru orice temei legal

• în caz de intenție sau neglijență gravă,
• în caz de încălcare intenționată sau neglijentă a vieții, corpului sau sănătății,
• pe baza unei promisiuni de garanție, dacă nu este stabilit altfel,
• pe baza răspunderii obligatorii, cum ar fi cea reglementată de Legea responsabilității produselor.

8.2 Dacă vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea este limitată la prejudiciul specific contractului și previzibil, cu excepția cazului în care există răspundere nelimitată conform punctului de mai sus. Obligațiile contractuale esențiale sunt acele obligații pe care contractul le impune vânzătorului pentru atingerea scopului contractului, a căror îndeplinire permite în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și pe care clientul poate conta în mod regulat.

8.3 În rest, răspunderea vânzătorului este exclusă.

8.4 Prevederile privind răspunderea menționate mai sus se aplică și în ceea ce privește răspunderea vânzătorului pentru reprezentanții săi legali și colaboratori.

9) Utilizarea cupoanelor promoționale

9.1 Cupoanele care sunt emise gratuit de vânzător în cadrul campaniilor promoționale cu o anumită perioadă de valabilitate și care nu pot fi achiziționate de clienți (denumite în continuare „cupoane promoționale”) pot fi utilizate doar în magazinul online al vânzătorului și numai în perioada indicată.

9.2 Anumite produse pot fi excluse de la promoția cu cupoane, dacă o astfel de restricție reiese din conținutul cuponului promoțional.

9.3 Cupoanele promoționale pot fi utilizate doar înainte de finalizarea procesului de comandă. O compensare ulterioară nu este posibilă.

9.4 La o comandă pot fi utilizate mai multe cupoane promoționale.

9.5 În cazul în care cuponul promoțional se referă la o valoare fixă și nu la o reducere procentuală a prețului, valoarea mărfii trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea cuponului promoțional. Eventualele solduri rămase nu vor fi rambursate de vânzător.

9.6 Dacă valoarea cuponului promoțional nu este suficientă pentru acoperirea comenzii, una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător poate fi aleasă pentru plata diferenței.

9.7 Soldul unui cupon promoțional nu va fi achitat în numerar și nici nu va genera dobândă.

9.8 Cuponul promoțional nu va fi rambursat dacă clientul returnează marfa plătită integral sau parțial cu cuponul promoțional în conformitate cu dreptul său legal de retragere.

9.9 Cuponul promoțional este destinat doar utilizării de către persoana menționată pe acesta. Transferul cuponului promoțional către terți este exclus. Vânzătorul are dreptul, dar nu obligația, să verifice legitimitatea titularului cuponului respectiv.

10) Legea aplicabilă

Pentru toate relațiile juridice dintre părți se aplică legea Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională a bunurilor mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată prin dispozițiile obligatorii ale dreptului statului în care consumatorul își are reședința obișnuită nu este afectată.

11) Forul competenței

Dacă clientul acționează ca comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public cu sediul în teritoriul Republicii Federale Germania, sediul comercial al vânzătorului este singurul for competent pentru toate litigiile rezultate din acest contract. Dacă clientul are sediul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, atunci sediul comercial al vânzătorului este singurul for competent pentru toate litigiile rezultate din acest contract, dacă contractul sau pretențiile din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. Cu toate acestea, în cazurile de mai sus, vânzătorul are întotdeauna dreptul să cheme în judecată instanța de la sediul clientului.

12) Soluție alternativă de rezolvare a disputelor

Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la un procedeu de soluționare a litigiilor în fața unei instanțe de arbitraj pentru consumatori.