Podmienky poskytovania služby

Obsah

  1. Rozsah pôsobnosti
  2. Uzavretie zmluvy
  3. Právo na odstúpenie od zmluvy
  4. Ceny a platobné podmienky
  5. Podmienky dodania a zasielania
  6. Výhrada vlastníctva
  7. Zodpovednosť za vady (záruka)
  8. Zodpovednosť
  9. Uplatnenie akčných poukazov
  10. Uplatniteľné právo
  11. Súdna právomoc
  12. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti DISRULABS GmbH (ďalej len „predávajúci“) platia pre všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „zákazník“) uzatvára s predávajúcim vo vzťahu k tovaru prezentovanému predávajúcim v jeho internetovom obchode. Vylučuje sa začlenenie vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Spotrebiteľ v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny vzťah na účely, ktoré nemožno prevažne pripísať jej obchodnej činnosti ani jej samostatnej profesijnej činnosti.

1.3 Podnikateľ v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé združenie osôb, ktorá pri uzavretí právneho vzťahu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej profesijnej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov obsiahnuté v internetovom obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia zákazníkovi na predloženie záväznej ponuky.

2.2 Zákazník môže ponuku predložiť prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného v internetovom obchode predávajúceho. Po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a po absolvovaní elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačidlo ukončujúce objednávkový proces právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy na tovar nachádzajúci sa v košíku.

2.3 Predávajúci môže zákazníkovu ponuku prijať do piatich dní,

  • tým, že zákazníkovi zašle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom rozhodujúci je prístup potvrdenia objednávky k zákazníkovi, alebo
  • tým, že zákazníkovi dodá objednaný tovar, pričom rozhodujúci je doručenie tovaru zákazníkovi, alebo
  • tým, že vyzve zákazníka k platbe po podaní jeho objednávky.

Ak nastane viacero z vyššie uvedených alternatív, zmluva sa uzavrie v momente, keď nastane jedna z vyššie uvedených alternatív ako prvá. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť deň po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, čo má za následok, že zákazník už nie je viazaný svojím vyhlásením vôle.

2.4 Ak si vyberiete jednu z platobných metód ponúkaných PayPal, platba sa uskutoční prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len „PayPal“), podľa podmienok používania PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full alebo – ak zákazník nemá účet PayPal – podľa podmienok pre platby bez PayPal účtu, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ak zákazník zaplatí pomocou platobnej metódy PayPal, ktorú je možné vybrať v online objednávkovom procese, predávajúci týmto už teraz vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa objednávkový proces ukončuje.

2.5 Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho je zmluvný text po uzavretí zmluvy uložený predávajúcim a po odoslaní objednávky zákazníka je zákazníkovi zaslaný v textovej forme (napr. e-mail, fax alebo list). Predávajúci neposkytuje ďalší prístup k zmluvnému textu. Pokiaľ si zákazník pred odoslaním svojej objednávky založil užívateľský účet v online obchode predávajúceho, objednávkové údaje sú archivované na webovej stránke predávajúceho a zákazník si ich môže bezplatne prezrieť vo svojom heslom chránenom užívateľskom účte po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.6 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predajcu môže zákazník rozpoznať možné chyby v zadaní pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Efektívnym technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb môže byť funkcia zväčšenia v prehliadači, pomocou ktorej je možné zobrazenie na obrazovke zväčšiť. Svoje zadania môže zákazník počas elektronického objednávkového procesu opravovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši až do chvíle, kým neklikne na tlačidlo, ktorým objednávkový proces ukončí.

2.7 Pre uzavretie zmluvy je k dispozícii nemecký jazyk.

2.8 Spracovanie objednávky a kontaktovanie prebieha spravidla emailom a automatizovaným spracovaním objednávky. Zákazník je povinný zabezpečiť, že e-mailová adresa, ktorú poskytol na spracovanie objednávky, je správna, aby mohol na tejto adrese prijímať e-maily od predajcu. Zákazník je najmä povinný zabezpečiť, pri použití SPAM filtrov, aby všetky e-maily od predajcu alebo tretích strán poverených spracovaním objednávky boli doručené.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebitelia majú v zásade právo odstúpiť od zmluvy.

3.2 Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v poučení o práve na odstúpenie od zmluvy predajcu.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Ak z popisu produktu predajcu nevyplýva inak, uvedené ceny sú celkové ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočné náklady na doručenie a dopravu sú uvedené osobitne v príslušnom popise produktu.

4.2 Možnosti platby sú zákazníkovi oznámené v online obchode predajcu.

4.3 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „PayPal“ sa spracovanie platby uskutočňuje cez PayPal; na tento účel môže PayPal využiť aj služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Ak predajca cez PayPal ponúka aj spôsoby platby, pri ktorých poskytuje platbu vopred (napr. nákup na faktúru alebo splátkový kalendár), postupuje svoju pohľadávku PayPal, resp. konkrétne určenému poskytovateľovi platobných služieb, ktorého označí PayPal. Pred prijatím vyhlásenia o postúpení pohľadávky zo strany predajcu vykoná PayPal alebo poverený poskytovateľ platobných služieb pomocou prenesených údajov o zákazníkovi kontrolu bonity. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi zvolený spôsob platby v prípade negatívneho výsledku kontroly. V prípade schválenia zvoleného spôsobu platby je zákazník povinný uhradiť sumu faktúry v dohodnutej lehote splatnosti, resp. v dohodnutých intervaloch. V tomto prípade je možné uhradiť len PayPalu alebo označenému poskytovateľovi platobných služieb, pričom sa tým zákazník zbavuje dlhu. Predajca však aj v prípade postúpenia pohľadávky ostáva zodpovedný za všeobecné otázky zákazníka, napr. o tovare, dodacej lehote, odoslaní, vrátení, reklamáciách, odstúpení od zmluvy alebo dobropisoch.

4.4 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej cez platobnú službu „Shopify Payments“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom platobného poskytovateľa Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej „Stripe“). Jednotlivé platobné metódy ponúkané prostredníctvom Shopify Payments sú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať ďalšie platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať zvláštne platobné podmienky; na tie môže byť zákazník osobitne upozornený. Ďalšie informácie o „Shopify Payments“ sú dostupné na internete na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostupné.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak predávajúci ponúka zaslanie tovaru, doručenie prebieha v rámci predávateľom určeného dodacieho územia na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní objednávky je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v objednávkovom procese predávajúceho. Odlišne pri výbere platobnej metódy PayPal je rozhodujúca dodacia adresa, ktorú má zákazník uloženú na PayPal v čase platby.

5.2 Ak dodanie tovaru zlyhá z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, zákazník znáša primerané náklady, ktoré tým vzniknú predávajúcemu. Toto neplatí v súvislosti s nákladmi na zaslanie, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Pre náklady na spätné zaslanie platí pri účinnom uplatnení práva odstúpenia zákazníka ustanovenie v informácii o odstúpení od zmluvy poskytnutej predávajúcim.

5.3 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka, hneď ako predávajúci odovzdá vec dopravcovi, špeditérovi alebo inej osobe či inštitúcii určeným na dodanie. Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka alebo oprávnenú osobu spravidla až pri jeho odovzdaní. Odlišne však nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka aj ako spotrebiteľa už v momente, keď predávajúci odovzdá vec dopravcovi, špeditérovi alebo inej osobe alebo inštitúcii určeným na dodanie, ak zákazník poveril dodaním práve túto osobu či inštitúciu a predávajúci túto osobu či inštitúciu predtým zákazníkovi nenazval.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neprimeraného zásobovania samým sebou. Toto platí len v prípade, ak predávajúci nezodpovedá za nedodanie a s náležitou starostlivosťou uzatvoril konkrétny náhradný obchod s dodávateľom. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník okamžite informovaný a protihodnota bude bezodkladne vrátená.

5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

6) Výhrada vlastníctva

Ak predávajúci poskytuje plnenie vopred, vyhradzuje si vlastníctvo dodaného tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva inak, platia ustanovenia zákonnej zodpovednosti za vady. Odlišne platí pri zmluvách o dodávke tovaru:

7.1 Ak zákazník koná ako podnikateľ,

  • má predávajúci právo voľby spôsobu odstránenia vady;
  • pre nové tovary je lehota na uplatnenie práv z vád jeden rok od odovzdania tovaru;
  • pri použitom tovare sú práva z vád vylúčené;
  • lehota na uplatnenie práv z vád nezačína znovu plynúť, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční výmena tovaru.

7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehôt neplatia

  • pre nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov zákazníka,
  • v prípade, že predávajúci vadu podvodne zamlčal,
  • pre tovar, ktorý bol podľa svojej obvyklej použiteľnosti použitý na stavbu a spôsobil jej vadnosť,
  • pre prípadnú povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie pre digitálne produkty pri zmluvách o dodávke tovaru s digitálnymi prvkami.

7.3 Navyše pre podnikateľov platí, že zákonné premlčacie lehoty pre prípadný zákonný regresný nárok zostávajú nedotknuté.

7.4 Ak zákazník koná ako obchodník v zmysle § 1 HGB, vzťahuje sa na neho povinnosť obchodníka vykonať kontrolu a oznámiť vady podľa § 377 HGB. Ak zákazník zanedbá povinnosti oznámenia stanovené v uvedenom predpise, tovar sa považuje za schválený.

7.5 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, je žiadaný, aby reklamoval doručený tovar s jasnými prepravnými škodami u doručovateľa a informoval o tom predávajúceho. Ak zákazník tak neurobí, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky na vady.

8) Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi zo všetkých zmluvných, zmluvne podobných a zákonných, vrátane deliktných nárokov na náhradu škody a výdavkov nasledovne:

8.1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia z každého právneho dôvodu

  • pri úmysle alebo hrubej nedbanlivosti,
  • pri úmyselnom alebo nedbanlivom porušení života, zdravia alebo telesnej integrity,
  • na základe sľubu záruky, pokiaľ v tejto súvislosti nie je upravené inak,
  • na základe povinného ručenia, ako napríklad podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom.

8.2 Ak predávajúci poruší podstatnú zmluvnú povinnosť z nedbanlivosti, zodpovednosť je obmedzená na štandardné, predvídateľné škody, pokiaľ nie je podľa predchádzajúceho bodu zodpovednosť neobmedzená. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva kladie na predávajúceho podľa svojho obsahu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie umožňuje vôbec riadnu realizáciu zmluvy a na ktoré zákazník môže pravidelne spoliehať.

8.3 Inak je zodpovednosť predávajúceho vylúčená.

8.4 Predchádzajúce pravidlá o zodpovednosti platia aj s ohľadom na zodpovednosť predávajúceho za jeho splnomocnencov a zákonných zástupcov.

9) Uplatnenie akčných poukazov

9.1 Poukazy, ktoré predávajúci vydáva bezplatne v rámci reklamných akcií s určitou dobou platnosti a ktoré si zákazník nemôže kúpiť (ďalej len "akčné poukazy"), je možné uplatniť len v online obchode predávajúceho a len v uvedenom časovom období.

9.2 Jednotlivé produkty môžu byť z akčnej poukazovej akcie vylúčené, ak takáto obmedzenosť vyplýva z obsahu akčného poukazu.

9.3 Akčné poukazy je možné uplatniť iba pred dokončením procesu objednávky. Následné započítanie nie je možné.

9.4 Pri jednej objednávke je možné uplatniť aj viacero akčných poukazov.

9.5 Ak sa akčný poukaz vzťahuje na konkrétnu sumu a nie na percentuálnu zľavu, musí hodnota tovaru zodpovedať aspoň sume akčného poukazu. Prípadný zvyšný zostatok nebude predávajúcim vrátený.

9.6 Ak suma akčného poukazu na úhradu objednávky nepostačuje, je možné na doplatenie rozdielu využiť niektorý z ďalších spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.

9.7 Zostatok akčného poukazu nebude vyplatený v hotovosti ani úročený.

9.8 Akčný poukaz nebude vrátený, ak zákazník v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie vráti tovar, ktorý bol úplne alebo čiastočne zaplatený akčným poukazom.

9.9 Akčný poukaz je určený len na použitie osobou, ktorá je na ňom uvedená. Prenos akčného poukazu na tretie osoby je vylúčený. Predávajúci je oprávnený, ale nie povinný, overiť hmotný nárok držiteľa poukazu.

10) Rozhodné právo

Pre všetky právne vzťahy strán platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením zákonov o medzinárodnom predaji hnuteľného tovaru. Pre spotrebiteľov platí táto voľba práva len vtedy, ak nevedie k odňatiu ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt.

11) Miesto súdu

Ak zákazník koná ako obchodník, právnická osoba verejného práva alebo verejnoprávny fond so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, výlučným miestom súdu pre všetky spory z tejto zmluvy je sídlo predávajúceho. Ak má zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, potom je sídlo predávajúceho výlučným miestom súdu pre všetky spory z tejto zmluvy, ak zmluva alebo nároky zo zmluvy je možné priradiť k odbornej alebo podnikateľskej činnosti zákazníka. Predávajúci je však v uvedených prípadoch oprávnený obrátiť sa aj na súd v mieste sídla zákazníka.

12) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na procese riešenia sporov pred spotrebiteľskou zmierovacou inštitúciou.