Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 19. října 2026

Děkujeme Vám za nákup u PRONESIUM. Tyto zásady vysvětlují, jak zasíláme Vaši objednávku, kolik stojí doprava a co můžete očekávat po nákupu.

Zpracování objednávky

Objednávky přijaté v pracovní dny (pondělí až pátek) do 15:00 hodin obvykle expedujeme ze skladu ještě tentýž den. Objednávky přijaté později odesíláme následující pracovní den.

Jakmile je Vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzující e-mail s informacemi pro sledování zásilky.

Způsoby dopravy & doba dodání

Dostupné způsoby dopravy a předpokládanou dobu dodání Vám zobrazíme při objednávce. Doba dodání je odhadovaná a začíná odesláním objednávky. Může se prodloužit v důsledku zpoždění u dopravce, počasí nebo jiných okolností, které nemůžeme ovlivnit.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se odvíjejí od země doručení a zobrazí se Vám při objednávce před jejím odeslání. Všechny ceny zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty.

Od hodnoty objednávky 45 € zasíláme zdarma. V zemích s jinou měnou platí odpovídající ekvivalent v místní měně, ve Spojeném království od £40.

Clo a daně

Do zemí Evropské unie zasíláme z Německa. Neúčtujeme žádné celní poplatky ani dovozní daně.

Při doručení do Spojeného království je britská DPH již zahrnuta v ceně a odvádíme ji sami. Objednávky do Spojeného království zůstávají pod hranicí hodnoty zboží £135, proto nevznikají žádné celní poplatky. Při doručení tedy nic dalšího neplatíte.

Sledování zásilky

Jakmile je Vaše objednávka odeslána, zašleme Vám e-mailem potvrzení s číslem zásilky a odkazem pro sledování. Mějte na paměti, že po odeslání může chvíli trvat, než se v sledování zásilky zobrazí první údaje.

Země doručení

V současné době zasíláme do Belgie, Bulharska, Česka, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Chorvatska, Irska, Itálie, Litvy, Lotyšska, Lucemburska, Maďarska, Německa, Nizozemska, Polska, Portugalska, Rakouska, Rumunska, Řecka, Slovenska, Slovinska, Spojeného království, Španělska a Švédska.

Správnost adresy

Zkontrolujte si prosím dodací adresu při objednávce. Pokud ji potřebujete opravit, kontaktujte nás co nejdříve.

Ztracené, poškozené nebo zpožděné zásilky

Pokud se Vaše objednávka ztratí, dorazí poškozená nebo se zpozdí, kontaktujte nás. Vyřízení s dopravcem zajistíme za Vás.

Změny objednávky & zrušení

Chcete svou objednávku změnit nebo zrušit? Kontaktujte nás co nejdříve. Dokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme obvykle požadované změny zohlednit. Jakmile je na cestě, již to není možné. Zrušené objednávky obratem vracíme stejným způsobem platby, jakým byla objednávka uhrazena.

Vaše zákonná práva, zejména právo na odstoupení od smlouvy, zůstávají těmito zásadami nedotčena.