Podmínky služby

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení
4. Ceny a platební podmínky
5. Podmínky dodání a dopravy
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost
9. Uplatnění akčních kupónů
10. Použitelné právo
11. Soudní příslušnost
12. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti DISRULABS GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které uzavře spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Vylučuje se začlenění vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účely, jež převážně nesouvisejí s její podnikatelskou nebo samostatně výdělečnou činností.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba vybavená právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatně výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k předložení závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může učinit nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, kliknutím na tlačítko uzavírající objednávkový proces učiní právně závaznou nabídku týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout během pěti dnů

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je obdržení potvrzení objednávky zákazníkem.
• tím, že zákazníkovi doručí objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníka po podání jeho objednávky vyzve k platbě.

Pokud je splněno více z výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane některá z uvedených alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky ze strany zákazníka a končí uplynutím pátého dne, který následuje po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, takže zákazník již není vázán svým právním prohlášením.

2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím platební služby PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), za podmínek uživatelské smlouvy PayPal, dostupné na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za podmínek pro platby bez PayPal účtu, dostupné na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud zákazník platí prostřednictvím platební metody PayPal, kterou lze zvolit během online objednávky, prodávající již nyní vyjadřuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko ukončující objednávku.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávající uloží text smlouvy po uzavření smlouvy a po odeslání objednávky jej zašle zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo poštou). Další zpřístupnění smluvního textu ze strany prodávajícího neprobíhá. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně kdykoli získat ve svém heslem chráněném uživatelském účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník možné chyby při zadávání rozpoznat pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení v prohlížeči, pomocí které je možné zvětšit zobrazení na obrazovce. Své zadání může zákazník během elektronického objednávkového procesu opravit obvyklými funkcemi klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, kterým objednávkový proces dokončí.

2.7 Pro uzavření smlouvy je k dispozici německý jazyk.

2.8 Zpracování objednávky a kontakt obvykle probíhají e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, že e-mailová adresa zadaná pro zpracování objednávky je správná, aby na tuto adresu mohly být doručeny e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými prodávajícím ke zpracování objednávky byly doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy najdete v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá něco jiného, jedná se u uvedených cen o celkové ceny včetně zákonné DPH. Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodávajícího.

4.3 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby „PayPal“ probíhá zpracování platby přes PayPal, přičemž PayPal může k tomu využít i služeb třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající nabízí prostřednictvím PayPal také možnosti platby, při nichž vůči zákazníkovi poskytuje předběžné plnění (např. nákup na fakturu nebo na splátky), postoupí svoji platební pohledávku v tomto rozsahu společnosti PayPal nebo prostřednictvím PayPal pověřenému a zákazníkovi konkrétně označenému poskytovateli platebních služeb. Před přijetím prohlášení o postoupení prodávajícího provede PayPal nebo prostřednictvím PayPal pověřený poskytovatel platebních služeb na základě předaných údajů o zákazníkovi kontrolu bonity. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zákazníkovi vybranou platební metodu v případě negativního výsledku prověření. Při schválení vybrané platební metody je zákazník povinen zaplatit částku faktury v dohodnuté lhůtě nebo v dohodnutých intervalech. V tomto případě může zákazník provést splatnou platbu pouze společnosti PayPal nebo prostřednictvím PayPal pověřenému poskytovateli platebních služeb s účinkem osvobození od dluhu. Prodávající však zůstává i v případě postoupení pohledávky kompetentní pro obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, zaslání, vrácení, reklamace, prohlášení o odstoupení a jeho zaslání, nebo dobropisů.

4.4 Při výběru platebních metod nabízených prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" je zpracování platby realizováno poskytovatelem platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební metody nabízené přes Shopify Payments jsou zákazníkovi oznámeny v internetovém obchodě prodávajícího. K vyřízení plateb může Stripe využít další platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" lze nalézt na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostupný.

5) Podmínky dodání a dopravy

5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, doručení probíhá v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při vyřizování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená při zpracování objednávky prodávajícím. Výjimkou je situace, kdy si zákazník vybere platební metodu PayPal – v takovém případě je rozhodující dodací adresa, kterou má zákazník aktuálně uloženou u PayPal v době platby.

5.2 Pokud selže doručení zboží z důvodů, za které je odpovědný zákazník, nese zákazník přiměřené náklady vzniklé prodávajícímu. Toto se nevztahuje na náklady za zaslání, pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy. V případě vrácení zboží platí pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem pravidla uvedená v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka okamžikem, kdy prodávající předá věc dopravci, přepravci nebo osobě či instituci určené k provedení zaslání. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží obvykle přechází až při předání zboží zákazníkovi nebo oprávněné osobě k převzetí. Výjimkou je situace, kdy zákazník pověří dopravce, přepravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení zaslání a prodávající tuto osobu či instituci předtím zákazníkovi nejmenoval – v tom případě přechází riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka již při předání věci dopravci, přepravci nebo osobě či instituci určené k provedení zaslání.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného zásobení z vlastní viny. Toto platí pouze v případě, že prodávající nenese vinu za nedodání a že s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protihodnota bude neprodleně vrácena.

5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající poskytuje plnění předem, vyhrazuje si vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Není-li v následujících ustanoveních stanoveno jinak, platí právní předpisy o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od tohoto platí u smluv o dodávce zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

• má prodávající právo volby způsobu následného plnění;
• u nového zboží je promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
• u použitého zboží jsou práva z vad vyloučena;
• promlčecí lhůta nezačíná znovu, pokud dojde v rámci odpovědnosti za vady k náhradní dodávce.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
• v případě, že prodávající vadu podvodně zatajil,
• pro zboží, které bylo podle svého obvyklého způsobu použití použito na stavbu a způsobilo její vadnost,
• pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.3 Kromě toho platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.

7.4 Pokud zákazník jedná jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj povinnost obchodníka provádět kontrolu a reklamaci podle § 377 HGB. Pokud zákazník zanedbá tam upravené oznamovací povinnosti, je zboží považováno za schválené.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je vyzván, aby doručené zboží s evidentními přepravními škodami reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník tuto povinnost nesplní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, kvazismluvních a zákonných, také deliktních nároků na náhradu škody a náhradu výdajů následovně:

8.1 Prodávající odpovídá bez omezení ze všech právních důvodů

• při úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• při úmyslném nebo nedbalém porušení života, těla nebo zdraví,
• na základě slibu záruky, pokud není v této souvislosti stanoveno jinak,
• na základě povinné odpovědnosti, například dle zákona o odpovědnosti za výrobek.

8.2 Pokud prodávající poruší podstatnou smluvní povinnost z nedbalosti, je jeho odpovědnost omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu, pokud není podle výše uvedeného bodu odpovědnost neomezená. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu za účelem dosažení smluvního cíle, jejichž splnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník obvykle může spolehnout.

8.3 Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

8.4 Výše uvedená pravidla odpovědnosti platí i s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

9) Uplatnění akčních poukazů

9.1 Poukazy, které prodávající vydává v rámci reklamních akcí na určité období zdarma a které si zákazník nemůže koupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném časovém období.

9.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazy vyloučeny, pokud toto omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.

9.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné započítání není možné.

9.4 Při jedné objednávce lze uplatnit i více akčních poukazů.

9.5 Pokud se akční poukaz vztahuje na konkrétní hodnotu a ne na procentuální slevu, musí hodnota zboží odpovídat alespoň částce akčního poukazu. Případný zbývající zůstatek nebude prodávajícím proplacen.

9.6 Pokud hodnota akčního poukazu na úhradu objednávky nestačí, lze k doplacení zbývající částky zvolit některý z ostatních prodávajícím nabízených způsobů platby.

9.7 Zůstatek akčního poukazu není vyplácen v hotovosti ani úročen.

9.8 Akční poukaz není proplacen, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

9.9 Akční poukaz je určen pouze pro osobu uvedenou na poukazu. Převod akčního poukazu na třetí osobu je vyloučen. Prodávající je oprávněn, avšak ne povinen, ověřit hmotné oprávnění držitele daného poukazu.

10) Rozhodné právo

Pro veškeré právní vztahy smluvních stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze tehdy, pokud není odňata ochrana poskytnutá závaznými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

11) Místo příslušného soudu

Jedná-li zákazník jako podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušného soudu pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem příslušného soudu pro všechny spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní přičíst profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. Prodávající je v uvedených případech oprávněn obrátit se i na soud podle sídla zákazníka.

12) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí.