Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026.

Hvala Vam na kupnji u PRONESIUM-u. Ova politika objašnjava kako otpremamo Vašu narudžbu, koji su troškovi dostave i što možete očekivati nakon kupnje.

Obrada narudžbe

Narudžbe zaprimljene radnim danima (ponedjeljak do petak) do 15:00 sati po njemačkom vremenu u pravilu napuštaju naše skladište još isti dan. Narudžbe zaprimljene kasnije otpremamo sljedećeg radnog dana.

Čim Vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poštu s potvrdom i podacima za praćenje.

Načini dostave & vrijeme dostave

Dostupni načini dostave i predviđeno vrijeme dostave prikazuju se tijekom plaćanja. Vrijeme dostave je procjena i počinje teći od trenutka otpreme narudžbe. Može se produljiti zbog kašnjenja dostavne službe, vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti izvan naše kontrole.

Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o državi isporuke i prikazuju se tijekom plaćanja, prije nego što potvrdite narudžbu. Sve cijene uključuju zakonski propisani porez na dodanu vrijednost.

Za narudžbe vrijednosti od 45 € dostava je besplatna. U državama s drugom valutom vrijedi odgovarajuća protuvrijednost u lokalnoj valuti, a u Ujedinjenom Kraljevstvu od £40.

Carina i porezi

Unutar Europske unije otpremamo iz Njemačke. Ne naplaćuju se carinske pristojbe niti uvozni porezi.

Za dostave u Ujedinjeno Kraljevstvo britanski porez na dodanu vrijednost već je uključen u cijenu i mi ga uplaćujemo nadležnim tijelima. Narudžbe za Ujedinjeno Kraljevstvo ostaju ispod granice vrijednosti od £135, pa se carinske pristojbe ne naplaćuju. Prilikom isporuke ne plaćate ništa dodatno.

Praćenje narudžbe

Čim Vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo Vam e-poštu s brojem za praćenje i poveznicom. Imajte na umu da nakon otpreme može proći neko vrijeme prije nego što se prikažu prvi podaci o praćenju.

Odredišta dostave

Trenutačno dostavljamo u Austriju, Belgiju, Bugarsku, Češku, Dansku, Estoniju, Finsku, Francusku, Grčku, Hrvatsku, Irsku, Italiju, Latviju, Litvu, Luksemburg, Mađarsku, Nizozemsku, Njemačku, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Slovačku, Sloveniju, Španjolsku, Švedsku i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Točnost adrese

Molimo provjerite adresu dostave tijekom plaćanja. Ako je potrebno ispraviti je, obratite se nama što prije.

Izgubljeni, oštećeni ili zakasnjeli paketi

Ako se Vaša narudžba izgubi, stigne oštećena ili zakasni, obratite se nama. Mi ćemo se pobrinuti za rješavanje slučaja s dostavnom službom.

Izmjene & otkazivanje narudžbi

Želite li izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu? Obratite se nama što prije. Dok narudžba još nije otpremljena, izmjene obično možemo uzeti u obzir. Čim je na putu, to više nije moguće. Otkazane narudžbe odmah vraćamo putem izvorne metode plaćanja.

Vaša zakonska prava, posebno pravo na jednostrani raskid ugovora, ostaju ovom politikom nepromijenjena.