Uvjeti pružanja usluge

Sadržaj

  1. Područje primjene
  2. Sklapanje ugovora
  3. Pravo na odustanak
  4. Cijene i uvjeti plaćanja
  5. Uvjeti isporuke i dostave
  6. Zadržavanje vlasništva
  7. Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
  8. Odgovornost
  9. Iskorištavanje promidžbenih bonova
  10. Primjenjivo pravo
  11. Nadležnost suda
  12. Alternativno rješavanje sporova

1) Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „OU“) tvrtke DISRULABS GmbH (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje sklapa potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „Kupac“) s Prodavateljem u vezi robe prikazane u Prodavateljevom internetskom trgovini. Uključivanje vlastitih uvjeta Kupca izričito je odbijeno, osim ako nije drukčije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih OU je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj poslovnoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

1.3 Poduzetnik u smislu ovih OU je fizička ili pravna osoba ili osobna trgovačka društva s pravnom sposobnošću, koja pravni posao sklapa u okviru svoje poslovne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

2) Sklapanje ugovora

2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane Prodavatelja, već služe za davanje obvezujuće ponude od strane Kupca.

2.2 Kupac može ponudu dati putem online obrasca za narudžbu integriranog u internetsku trgovinu Prodavatelja. Pritom, nakon što je izabrao robu i stavio je u virtualnu košaricu te prošao elektronički proces narudžbe, klikom na gumb kojim dovršava postupak narudžbe Kupac daje pravno obvezujuću ponudu za ugovor u vezi robe koja se nalazi u košarici.

2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana,

  • tako što Kupcu dostavi pisanu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), pri čemu je relevantan trenutak kad Kupac zaprimi potvrdu narudžbe.
  • tako što kupcu isporučuje naručenu robu, pri čemu je odlučujući trenutak dostave robe kupcu, ili
  • tako što nakon zaprimanja narudžbe od kupca zahtijeva od njega plaćanje.

Ako postoji više gore navedenih alternativa, ugovor nastaje u trenutku kada se prva od navedenih alternativa ostvari. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane kupca i završava istekom petog dana nakon slanja ponude. Ako prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude te kupac više nije vezan svojim izjavom volje.

2.4 Ako odaberete način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje se obrađuje putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (u daljnjem tekstu: „PayPal“), uz primjenu PayPal-ovih uvjeta korištenja, dostupnih na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ili – ako kupac nema PayPal račun – uz primjenu uvjeta za plaćanja bez PayPal računa, dostupnih na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ako kupac koristi način plaćanja koji nudi PayPal i koji se može odabrati tijekom online narudžbe, prodavatelj već sada izjavljuje prihvaćanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikne gumb koji završava postupak narudžbe.

2.5 Pri davanju ponude putem online narudžbenice prodavatelja, tekst ugovora sprema prodavatelj nakon sklapanja ugovora i šalje ga kupcu nakon slanja narudžbe u pisanom obliku (npr. e-mail, faks ili pismo). Daljnje omogućavanje pristupa tekstu ugovora od strane prodavatelja nije predviđeno. Ako je kupac prije slanja svoje narudžbe kreirao korisnički račun u online trgovini prodavatelja, podaci o narudžbi arhiviraju se na internetskoj stranici prodavatelja i kupac ih može besplatno preuzeti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom, nakon što unese odgovarajuće pristupne podatke.

2.6 Prije obvezujućeg slanja narudžbe putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, kupac može prepoznati moguće pogreške pri unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje prepoznavanje pogrešaka pri unosu može biti funkcija povećanja preglednika, pomoću koje se prikaz na ekranu povećava. Kupac može ispravljati svoje unose tijekom elektroničkog procesa narudžbe koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne na gumb koji završava postupak narudžbe.

2.7 Za sklapanje ugovora na raspolaganju je njemački jezik.

2.8 Obrada narudžbe i kontakt u pravilu se odvijaju putem e-maila i automatizirane obrade narudžbi. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je naveo za obradu narudžbe ispravna, kako bi na toj adresi mogao primati e-mailove koje prodavatelj šalje. Posebno pri korištenju SPAM filtera, kupac mora osigurati da se svi e-mailovi koje šalje prodavatelj ili treće osobe koje je on angažirao za obradu narudžbe mogu dostaviti.

3) Pravo na odustajanje od ugovora

3.1 Potrošači u načelu imaju pravo na odustajanje od ugovora.

3.2 Detaljnije informacije o pravu na odustajanje proizlaze iz prodavateljevih uputa o odustajanju od ugovora.

4) Cijene i uvjeti plaćanja

4.1 Ako iz opisa proizvoda prodavatelja nije drugačije navedeno, navedene cijene su ukupne cijene s uključenim zakonskim PDV-om. Eventualni dodatni troškovi dostave i slanja posebno su naznačeni u opisu pojedinog proizvoda.

4.2 Mogućnost/i plaćanja navodi/se kupcu u online trgovini prodavatelja.

4.3 Ako se odabere način plaćanja koji nudi platni servis „PayPal“, plaćanje se vrši putem PayPala, pri čemu PayPal može koristiti usluge trećih provajdera platnih usluga. Ako prodavatelj preko PayPala nudi i načine plaćanja kod kojih ide u prednost prema kupcu (npr. kupnja na račun ili plaćanje na rate), tada ustupa svoje potraživanje prema PayPalu odnosno prema trećoj osobi koju je PayPal odredio i koju imenuje kupcu. Prije prihvaćanja izjave o ustupanju prodavatelja, PayPal ili od njega određeni pružatelj platnih usluga provodi provjeru boniteta koristeći dostavljene podatke o kupcu. Prodavatelj ima pravo odbiti odabrani način plaćanja u slučaju negativnog rezultata provjere. Ako je odabrani način plaćanja odobren, kupac je dužan platiti iznos računa u dogovorenom roku plaćanja odnosno u dogovorenim intervalima. U tom slučaju može platiti samo PayPalu ili pružatelju platnih usluga kojeg je odredio PayPal, čime je oslobođen obveze plaćanja. Prodavatelj i u slučaju ustupanja potraživanja ostaje nadležan za opće upite kupaca, primjerice o robi, roku isporuke, otpremi, povratima, reklamacijama, izjavama o odustajanju i njihovom slanju ili odobrenjima.

4.4 Ako se odabere način plaćanja putem pružatelja usluge plaćanja "Shopify Payments", obrada plaćanja se vrši putem pružatelja usluge plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljnjem tekstu "Stripe"). Pojedinačne načine plaćanja preko Shopify Payments prodavatelj će kupcu obznaniti u svom online shopu. Za obradu plaćanja Stripe se može koristiti dodatnim pružateljima usluga plaćanja, za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja, o čemu će kupac biti posebno obaviješten. Više informacija o "Shopify Payments" dostupno je na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostupno za pregled.

5) Uvjeti dostave i isporuke

5.1 Ako prodavatelj nudi dostavu robe, isporuka se vrši unutar područja isporuke koje je naveo prodavatelj, na adresu za dostavu koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije, relevantna je adresa za dostavu navedena u procesuiranju narudžbe kod prodavatelja. Suprotno tome, ako se odabere način plaćanja PayPal, tada je relevantna adresa za dostavu koju je kupac naveo kod PayPal-a u trenutku plaćanja.

5.2 Ako dostava robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran kupac, kupac snosi razumne troškove koje prodavatelju nastanu zbog toga. Ovo se ne odnosi na troškove slanja ako kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na odustanak. Što se tiče troškova povrata, u slučaju učinkovitog korištenja prava na odustanak od strane kupca, primjenjuje se odredba prodavatelja navedena u uputama za odustanak.

5.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj robu preda špediteru, prijevozniku ili osobi ili ustanovi ovlaštenoj za izvršenje dostave. Ako kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog gubitka i pogoršanja prodane robe prelazi na kupca, odnosno osobu ovlaštenu za primanje, tek pri predaji robe. Suprotno tome, rizik slučajnog gubitka i pogoršanja robe prelazi na kupca koji je potrošač, čim prodavatelj robu preda špediteru, prijevozniku ili osobi ili ustanovi ovlaštenoj za izvršenje dostave, ako je kupac ovlastio tu osobu ili ustanovu za dostavu i prodavatelj nije ranije imenovao tu osobu ili ustanovu kupcu.

5.4 Prodavatelj zadržava pravo povući se iz ugovora u slučaju nepravilne ili neispravne samostalne opskrbe. Ovo vrijedi samo u slučaju da za neisporuku nije odgovoran prodavatelj i da je on s dužnom pažnjom zaključio konkretan pokrivni posao s dobavljačem. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore kako bi nabavio robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i protuvrijednost će biti odmah vraćena.

5.5 Osobno preuzimanje zbog logističkih razloga nije moguće.

6) Zadržavanje vlasništva

Ako prodavatelj isporuči robu unaprijed, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpune isplate kupoprodajne cijene.

7) Odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo)

Ako iz sljedećih odredbi nije drugačije određeno, primjenjuju se odredbe o zakonskoj odgovornosti za materijalne nedostatke. Suprotno tome, kod ugovora o isporuci robe vrijedi:

7.1 Ako je kupac poduzetnik,

  • prodavatelj ima pravo izabrati način naknadnog ispunjenja;
  • za novu robu rok zastare za prava zbog nedostataka iznosi godinu dana od isporuke robe;
  • za rabljenu robu prava zbog nedostataka isključena su;
  • rok zastare ne počinje ponovno ukoliko dođe do zamjenske isporuke u okviru odgovornosti za nedostatke.

7.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne primjenjuju se

  • na zahtjeve kupca za naknadu štete i povrat troškova,
  • u slučaju da je prodavatelj podmuklo prešutio nedostatak,
  • za robu koja je prema svojoj uobičajenoj namjeni bila korištena u građevini te je uzrokovala njezinu neispravnost,
  • za moguću obvezu prodavatelja na pružanje ažuriranja za digitalne proizvode, kod ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.

7.3 Nadalje, za poduzetnike vrijedi da zakonski rokovi zastare za moguće zakonsko pravo na regres ostaju nepromijenjeni.

7.4 Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 HGB-a, na njega se primjenjuje trgovačka obveza pregleda i prijavljivanja nedostataka sukladno § 377 HGB-a. Ako kupac propusti obveze prijavljivanja propisane tamo, roba se smatra odobrenom.

7.5 Ako kupac djeluje kao potrošač, moli se da prijavi očite štete nastale tijekom transporta dostavljaču te obavijesti prodavatelja o tome. Ako kupac to ne učini, to nema nikakav utjecaj na njegova zakonska ili ugovorna prava na zahtjeve zbog nedostataka.

8) Odgovornost

Prodavatelj odgovara kupcu za sva ugovorna, ugovorom slična i zakonska, uključujući deliktna, potraživanja za naknadu štete i troškova kako slijedi:

8.1 Prodavatelj odgovara bez ograničenja iz bilo kojeg pravnog razloga

  • u slučaju namjere ili grube nepažnje,
  • u slučaju namjernog ili nepažnog narušavanja života, tijela ili zdravlja,
  • na temelju obećanja jamstva, osim ako nije drugačije uređeno,
  • na temelju obvezne odgovornosti, kao na primjer prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Ako prodavatelj nepažljivo prekrši bitnu ugovornu obvezu, odgovornost je ograničena na tipičnu, predvidivu štetu za ugovor, osim ako nije prema prethodnoj točki odgovornost neograničena. Bitne ugovorne obveze su obveze koje ugovor nalaže prodavatelju radi ostvarenja svrhe ugovora, čije ispunjenje omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čiju se usklađenost kupac redovito može osloniti.

8.3 Osim toga, odgovornost prodavatelja je isključena.

8.4 Navedene odredbe o odgovornosti vrijede i s obzirom na odgovornost prodavatelja za njegove izvršitelje i zakonske zastupnike.

9) Iskorištavanje promotivnih bonova

9.1 Bonovi koje prodavatelj besplatno izdaje u okviru promotivnih akcija s određenim rokom valjanosti i koji se ne mogu kupiti od strane kupca (u daljnjem tekstu "promotivni bonovi"), mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini prodavatelja i samo u navedenom razdoblju.

9.2 Pojedini proizvodi mogu biti isključeni iz promocije s bonovima, ako je takvo ograničenje navedeno u sadržaju promotivnog bona.

9.3 Promotivni bonovi mogu se iskoristiti samo prije završetka procesa narudžbe. Naknadni obračun nije moguć.

9.4 Kod jedne narudžbe može se iskoristiti i više promotivnih bonova.

9.5 Ako se promotivni bon odnosi na određeni iznos, a ne na postotak popusta, vrijednost narudžbe mora biti najmanje u visini iznosa bona. Eventualni preostali iznos se ne vraća od strane prodavatelja.

9.6 Ako vrijednost promotivnog bona nije dovoljna za podmirenje cijelog iznosa narudžbe, preostali iznos može se podmiriti jednom od ostalih ponuđenih metoda plaćanja.

9.7 Iznos promotivnog bona ne isplaćuje se u gotovini niti se na njega obračunavaju kamate.

9.8 Promotivni bon ne podliježe povratu u slučaju kada kupac, koristeći svoje zakonsko pravo na povrat, vrati robu koja je u cijelosti ili djelomično plaćena tim bonom.

9.9 Promotivni bon namijenjen je isključivo za upotrebu osobe na koju glasi. Prenošenje bona na treće osobe nije dopušteno. Prodavatelj ima pravo, ali nije obavezan, provjeriti materijalno pravo svakog vlasnika bona.

10) Mjerodavno pravo

Na sve pravne odnose stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući zakon o međunarodnoj prodaji pokretne imovine. Za potrošače ovo izbor prava vrijedi samo ukoliko zaštita zajamčena prisilnim odredbama države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište nije time ograničena.

11) Nadležni sud

Ako kupac djeluje kao trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava sa sjedištem na teritoriju Savezne Republike Njemačke, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove iz ovog ugovora je poslovno sjedište prodavatelja. Ako kupac ima sjedište izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, tada je isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove iz ovog ugovora poslovno sjedište prodavatelja, pod uvjetom da se ugovor ili potraživanja iz ugovora mogu pripisati poslovnoj ili komercijalnoj djelatnosti kupca. Prodavatelj je, međutim, u svim navedenim slučajevima ovlašten pokrenuti postupak i pred sudom na sjedištu kupca.

12) Alternativno rješavanje sporova

Prodavatelj nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred centrom za mirenje potrošača.