Paslaugų teikimo sąlygos

Turinio sąrašas

  1. Taikymo sritis
  2. Sutarties sudarymas
  3. Atsisakymo teisė
  4. Kainos ir mokėjimo sąlygos
  5. Pristatymo ir siuntimo sąlygos
  6. Nuosavybės išlaikymas
  7. Defektų atsakomybė (Garantija)
  8. Atsakomybė
  9. Akcijos kuponų panaudojimas
  10. Taikytina teisė
  11. Jurisdikcija
  12. Alternatyvus ginčų sprendimas

1) Taikymo sritis

1.1 Šios DISRULABS GmbH (toliau – „Pardavėjas“) bendrosios prekybos sąlygos (toliau – „Bendrosios sąlygos“ arba „AGB“) taikomos visoms sutartims dėl prekių tiekimo, kurias vartotojas arba verslininkas (toliau – „Klientas“) sudaro su Pardavėju dėl Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pristatomų prekių. Kliento nuosavos sąlygos įtraukiamos nesutinkant, nebent susitarta kitaip.

1.2 Vartotojas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra kiekvienas fizinis asmuo, sudarantis teisinį sandorį tikslais, kurių pagrindinė paskirtis nėra priskiriama jo verslo ar savarankiškai profesinei veiklai.

1.3 Verslininkas pagal šias Bendrąsias sąlygas yra fizinis arba juridinis asmuo arba teisinį subjektą turinti asmenų bendrija, kuri sudarydama teisinį sandorį veikia vykdydama savo verslo ar savarankišką profesinę veiklą.

2) Sutarties sudarymas

2.1 Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateiktų produktų aprašymai nėra įpareigojantys Pardavėjo pasiūlymai, o tik kvietimas Klientui pateikti įpareigojantį pasiūlymą.

2.2 Klientas gali pateikti pasiūlymą per Pardavėjo internetinėje parduotuvėje integruotą internetinę užsakymo formą. Šiuo atveju, po to kai Klientas pasirinktus produktus įdeda į virtualų prekių krepšelį ir perveda elektroninį užsakymo procesą, paspaudęs užsakymo procesą užbaigiantį mygtuką pateikia teisiškai įpareigojantį sutarties pasiūlymą dėl prekių, esančių prekių krepšelyje.

2.3 Pardavėjas gali priimti Kliento pasiūlymą per penkias dienas,

  • perduodamas Klientui rašytinį užsakymo patvirtinimą arba užsakymo patvirtinimą tekstine forma (faksu arba elektroniniu paštu), ir čia svarbu, kada Klientas gauna užsakymo patvirtinimą.
  • kai klientui pristatoma užsakyta prekė ir prekės gavimas kliento yra lemiamas momentas, arba
  • kai po užsakymo pateikimo klientas yra kviečiamas atlikti mokėjimą.

Jei galioja kelios iš aukščiau nurodytų alternatyvų, sutartis sudaroma tuo momentu, kai pirmoji iš šių alternatyvų įvyksta. Pasiūlymo priėmimo terminas prasideda dieną po to, kai klientas išsiunčia pasiūlymą, ir pasibaigia penktąją dieną po pasiūlymo išsiuntimo. Jei pardavėjas nepriima kliento pasiūlymo per nustatytą terminą, tai laikoma pasiūlymo atmetimu ir klientas nebėra saistomas savo valios pareiškimo.

2.4 Pasirinkus PayPal siūlomą mokėjimo būdą, mokėjimas atliekamas per mokėjimo paslaugų teikėją PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Liuksemburgas (toliau – „PayPal“), laikantis PayPal naudojimo sąlygų, kurios pasiekiamos adresu https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full arba – jei klientas neturi PayPal paskyros – laikantis sąlygų, taikomų mokėjimams be PayPal paskyros, kurios pasiekiamos adresu https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jei klientas atsiskaito vienu iš PayPal siūlomų mokėjimo būdų, pasirinktų internetinio užsakymo metu, pardavėjas jau dabar pareiškia, kad priima kliento pasiūlymą tuo momentu, kai klientas paspaudžia mygtuką, užbaigiantį užsakymo procesą.

2.5 Pateikiant pasiūlymą per pardavėjo internetinės užsakymo formą, sutarties tekstas po sutarties sudarymo yra išsaugomas pardavėjo ir klientui po užsakymo pateikimo perduodamas tekstine forma (pvz., el. paštu, faksu ar laišku). Pardavėjas daugiau sutarties teksto nepadaro prieinamo. Jeigu klientas prieš pateikdamas savo užsakymą pardavėjo internetinėje parduotuvėje susikūrė vartotojo paskyrą, užsakymo duomenys yra saugomi pardavėjo svetainėje ir klientas gali juos nemokamai peržiūrėti savo slaptažodžiu apsaugotoje paskyroje, pateikęs atitinkamus prisijungimo duomenis.

2.6 Prieš galutinai pateikdamas užsakymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, klientas gali pastebėti galimas įvedimo klaidas atidžiai perskaitęs ekrane rodomą informaciją. Veiksminga techninė priemonė, padedanti geriau pastebėti įvedimo klaidas, gali būti naršyklės didinimo funkcija, kuri leidžia padidinti ekrano vaizdą. Klientas savo įrašytus duomenis elektroninio užsakymo proceso metu gali taisyti naudodamasis įprastais klaviatūros ir pelės funkcionalumais tol, kol paspaudžia mygtuką, užbaigiantį užsakymo procesą.

2.7 Sutarties sudarymui prieinama vokiečių kalba.

2.8 Užsakymo vykdymas ir kontaktavimas paprastai vyksta el. paštu ir automatizuotu užsakymo vykdymo būdu. Klientas turi įsitikinti, kad jo nurodytas el. pašto adresas užsakymo apdorojimui yra teisingas, kad tuo adresu būtų galima gauti iš pardavėjo siunčiamus laiškus. Ypač naudodamasis šlamšto (SPAM) filtravimo priemonėmis klientas turi pasirūpinti, kad visi pardavėjo arba jo vardu užsakymo apdorojimą vykdančių trečiųjų šalių siunčiami laiškai būtų pristatyti.

3) Atsisakymo teisė

3.1 Vartotojams iš esmės suteikiama atsisakymo teisė.

3.2 Išsamesnę informaciją apie atsisakymo teisę rasite pardavėjo atsisakymo instrukcijoje.

4) Kainos ir mokėjimo sąlygos

4.1 Jei iš pardavėjo produkto aprašymo nenurodyta kitaip, nurodytos kainos yra galutinės kainos su įskaičiuotu įstatyme numatytu pridėtinės vertės mokesčiu. Jei yra papildomų pristatymo ir siuntimo išlaidų, jos yra nurodytos atitinkamame produkto aprašyme atskirai.

4.2 Mokėjimo galimybė/os klientui yra pranešamos pardavėjo internetinėje parduotuvėje.

4.3 Pasirinkus mokėjimo būdą, siūlomą per mokėjimo paslaugų teikėją „PayPal“, mokėjimo apdorojimas vyksta per „PayPal“, kuri taip pat gali naudotis trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugomis. Jei pardavėjas per „PayPal“ taip pat siūlo tokius mokėjimo būdus, kuomet pardavėjas klientui suteikia avansinį finansavimą (pvz., apmokėjimą sąskaita ar mokėjimus dalimis), ta apimtimi pardavėjas perleidžia savo mokėjimo reikalavimą „PayPal“ arba „PayPal“ paskirtam ir klientui konkrečiai įvardytam mokėjimo paslaugų teikėjui. Prieš priimdamas pardavėjo perleidimo pareiškimą, „PayPal“ arba „PayPal“ paskirtas mokėjimo paslaugų teikėjas, naudodamasis perduotais kliento duomenimis, atlieka mokumo patikrą. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti klientui suteikti pasirinktą mokėjimo būdą neigiamos tikrinimo išvados atveju. Leidus pasirinktam mokėjimo būdui klientas privalo sumokėti sąskaitos sumą per sutartą laikotarpį arba sutartais mokėjimo intervalais. Tokiu atveju klientas gali sumokėti tik „PayPal“ arba „PayPal“ paskirtam mokėjimo paslaugų teikėjui, taip atleidžiant nuo mokėjimo prievolės. Tačiau net ir perleidus reikalavimą pardavėjas lieka atsakingas už bendrus kliento užklausimus, pvz., dėl prekių, pristatymo laiko, siuntimo, grąžinimo, skundų, atsisakymo pareiškimų ir jų siuntimo ar kreditinių raštų.

4.4 Pasirinkus mokėjimo būdą per „Shopify Payments“ teikiamą paslaugą, mokėjimo apdorojimą atlieka mokėjimų paslaugų teikėjas Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublinas, Airija (toliau „Stripe“). Apie atskiras „Shopify Payments“ siūlomas mokėjimo rūšis klientui pranešama pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Stripe mokėjimams gali naudoti papildomas mokėjimo sistemas, kurioms gali būti taikomos specialios mokėjimo sąlygos – apie tai klientas informuojamas atskirai, jei reikia. Daugiau informacijos apie „Shopify Payments“ internete galima rasti adresu https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de prieinama.

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos

5.1 Jei pardavėjas siūlo prekių siuntimą, pristatymas vykdomas į pardavėjo nurodytą pristatymo teritoriją ir į kliento nurodytą pristatymo adresą, jei nėra susitarta kitaip. Sandorio vykdymo metu svarbus yra pristatymo adresas, nurodytas pardavėjo užsakymo apdorojimo sistemoje. Išimtis taikoma, jei pasirenkamas mokėjimo būdas PayPal – tokiu atveju galioja klientui tuo metu PayPal nurodytas pristatymo adresas.

5.2 Jei prekių pristatymas nepavyksta dėl priežasčių, už kurias atsakingas klientas, klientas padengia pardavėjui dėl to patirtas pagrįstas išlaidas. Tai netaikoma siunčiamų prekių išlaidoms, jei klientas veiksmingai pasinaudoja savo teisė atšaukti užsakymą. Dėl grąžinimo išlaidų, jei klientas veiksmingai pasinaudoja savo atšaukimo teise, galioja pardavėjo atšaukimo informacijoje nustatyta tvarka.

5.3 Jei klientas veikia kaip verslininkas, atsitiktinio prekių praradimo ar pablogėjimo rizika pereina klientui, kai pardavėjas perduoda prekes ekspeditoriui, vežėjui arba kitam siuntimui skirtam asmeniui ar įstaigai. Jei klientas veikia kaip vartotojas, atsitiktinio prekių praradimo ar pablogėjimo rizika paprastai pereina klientui ar įgaliotam asmeniui tik prekių perdavimo metu. Išimtis taikoma, jei vartotojas pats paskiria ekspeditorių, vežėją ar kitą siuntimui skirtą asmenį ar įstaigą, ir pardavėjas šio asmens ar įstaigos iš anksto neįvardija – tokiu atveju rizika pereina klientui, kai pardavėjas perduoda prekes.

5.4 Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti sutarties tuo atveju, jei jis pats negauna prekių tinkamai ar laiku. Tai galioja tik tais atvejais, kai pardavėjas nėra atsakingas už nepristatymą ir yra sąžiningai sudaręs atitinkamą tiekimo sutartį su tiekėju. Pardavėjas dės visas pagrįstas pastangas prekei gauti. Jei prekės nėra arba ji prieinama tik iš dalies, klientas nedelsdamas bus apie tai informuotas, o sumokėta suma grąžinama iš karto.

5.5 Dėl logistinių priežasčių atsiimti prekių patiems nėra galimybės.

6) Nuosavybės teisės išsaugojimas

Jei pardavėjas vykdo išankstinį apmokėjimą, jis pasilieka nuosavybės teisę į pristatytas prekes iki visiško pirkimo kainos sumokėjimo.

7) Atsakomybė už prekių trūkumus (garantija)

Jei iš toliau pateiktų nuostatų nenumatyta kitaip, taikomos įstatyminės atsakomybės už prekių trūkumus taisyklės. Priešingai, prekių tiekimo sutartims taikoma:

7.1 Jei klientas veikia kaip verslininkas,

  • pardavėjas pasirenka, kaip pašalinti trūkumus;
  • naujoms prekėms garantinis laikotarpis dėl trūkumų yra vieneri metai nuo prekių pristatymo dienos;
  • naudotoms prekėms teisės dėl trūkumų nėra taikomos;
  • garantinis laikotarpis nepradedamas skaičiuoti iš naujo, jei dėl garantijos prekių buvo pakeista.

7.2 Aukščiau nurodyti atsakomybės apribojimai ir garantinio laikotarpio sutrumpinimai nėra taikomi

  • kliento reikalavimams dėl žalos atlyginimo ir išlaidų kompensavimo,
  • jei pardavėjas tyčia nuslėpė trūkumą,
  • prekėms, kurios pagal savo įprastą paskirtį yra naudojamos statiniams ir sukėlė jų trūkumą,
  • pardavėjo įsipareigojimui (jei toks yra) teikti atnaujinimus skaitmeniniams produktams, sudarant prekių tiekimo sutartis su skaitmeniniais elementais.

7.3 Be to, verslininkams taikoma nuostata, kad įstatyminiai regresiniai reikalavimai, jei tokių yra, galioja pagal įstatymo nustatytus senaties terminus.

7.4 Jei klientas veikia kaip komersantas pagal HGB 1 paragrafą, jam taikoma komersantams nustatyta patikrinimo ir pranešimo pareiga pagal HGB 377 paragrafą. Jeigu klientas nesilaiko čia nustatytų pranešimo reikalavimų, prekės laikomos priimtomis.

7.5 Jei klientas veikia kaip vartotojas, jis kviečiamas pranešti apie akivaizdžius transportavimo pažeidimus pristatymo metu ir informuoti pardavėją apie tai. Jei klientas to nepadaro, tai neturi jokios įtakos jo įstatyminiams ar sutartiniams pretenzijoms dėl trūkumų.

8) Atsakomybė

Pardavėjas atsako klientui už visus sutartinius, panašius į sutartinius ir įstatyminius, taip pat deliktinius reikalavimus dėl žalos ir išlaidų atlyginimo taip:

8.1 Pardavėjas atsako už bet kokią teisinę priežastį neribotai

  • dėl tyčios ar didelio neatsargumo,
  • dėl tyčinio ar neatsargaus gyvybės, kūno ar sveikatos pažeidimo,
  • pagal garantijos pažadą, jei šiuo klausimu nėra nustatyta kitaip,
  • dėl privalomos atsakomybės, pavyzdžiui, pagal Produktų atsakomybės įstatymą.

8.2 Jei pardavėjas neatsargiai pažeidžia esminę sutarties pareigą, atsakomybė yra ribojama į tipinę sutartinę, numatomą žalą, nebent pagal pirmiau minėtą punktą atsakoma neribotai. Esminės sutarties pareigos yra pareigos, kurias sutartis pardavėjui nustato siekiant sutarties tikslo, kurių įvykdymas leidžia tinkamai vykdyti sutartį ir kurių laikymosi klientas gali pagrįstai tikėtis.

8.3 Kitu atveju pardavėjo atsakomybė yra atmesta.

8.4 Ankstesnės atsakomybės nuostatos taikomos ir pardavėjo atsakomybei už jo pagalbininkus ir teisėtus atstovus.

9) Akcinių kuponų panaudojimas

9.1 Kuponai, kurie pardavėjo nemokamai išduodami reklaminėse akcijose su nustatytu galiojimo laikotarpiu ir kurių klientas negali įsigyti, (toliau „akciniai kuponai“), gali būti panaudojami tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje ir tik nurodytu laikotarpiu.

9.2 Jei akcijos kuponas numato atitinkamą apribojimą, kai kurios prekės gali būti neįtrauktos į akcijos kupono taikymą.

9.3 Akcijos kuponai gali būti panaudoti tik prieš užsakymo proceso pabaigą. Vėlesnis kupono įskaitymas negalimas.

9.4 Vieno užsakymo metu galima panaudoti ir kelis akcijos kuponus.

9.5 Jei akcijos kuponas taikomas konkrečiai sumai, o ne procentinei nuolaidai, prekių vertė turi būti lygi bent jau kupono sumai. Galimas likutis klientui negrąžinamas.

9.6 Jei akcijos kupono vertės nepakanka užsakymui padengti, likusią sumą galima apmokėti kitomis pardavėjo siūlomomis mokėjimo priemonėmis.

9.7 Akcijos kupono likutis neišmokamas grynaisiais pinigais ir nėra apmokestinamas palūkanomis.

9.8 Akcijos kuponas negrąžinamas tuo atveju, jei klientas, pasinaudojęs akcijos kuponu visiškai ar iš dalies apmokėdamas prekę, grąžina ją pasinaudodamas teisėta atsisakymo teise.

9.9 Akcijos kuponas skirtas naudoti tik asmeniui, kuris jame nurodytas. Kupono perdavimas tretiesiems asmenims neleidžiamas. Pardavėjas turi teisę, bet neprivalo, patikrinti atitinkamo kupono turėtojo teisę į reikalavimą.

10) Taikytina teisė

Visiems šalių teisiniams santykiams taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė, išskyrus įstatymus, reglamentuojančius tarptautinę prekių pirkimo-pardavimo sutartį. Vartotojams ši teisės pasirinkimo galimybė taikoma tik tiek, kiek tai nesumažina apsaugos, kurią užtikrina privalomi nuostatai valstybės, kurioje vartotojas įprastai gyvena.

11) Jurisdikcija

Jei klientas veikia kaip verslininkas, juridinis asmuo pagal viešąją teisę arba viešasis specialusis fondas, kurio buveinė yra Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijoje, tik išimtinė pardavėjo buveinė yra teisminga visiems ginčams kilusiems iš šios sutarties. Jei kliento buveinė yra už Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijos ribų, pardavėjo buveinė yra išimtinė visų ginčų, kilusių iš šios sutarties, teisminga vieta, jei sutartis arba iš jos kylantys reikalavimai susiję su kliento profesine ar komercine veikla. Tačiau šiais atvejais pardavėjas visada turi teisę kreiptis į teismą pagal kliento buveinę.

12) Alternatyvus ginčų sprendimas

Pardavėjas nėra nei įpareigotas, nei pasirengęs dalyvauti ginčų sprendimo procedūroje prieš vartotojų taikinimo instituciją.