Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Odpowiedzialność
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Prawo właściwe
11. Właściwość sądu
12. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy DISRULABS GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów na dostawę towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna, lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej komercyjnej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W ten sposób Klient, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• poprzez dostarczenie klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący jest moment otrzymania towaru przez klienta, lub
• poprzez wezwanie klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

W przypadku wystąpienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z nich wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usług PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – na warunkach dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/pl/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeśli klient dokonuje płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę klienta w momencie kliknięcia przez klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, treść umowy jest po zawarciu umowy zapisywana przez sprzedawcę i przesyłana klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być bezpłatnie przeglądane przez klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych do logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy we wprowadzanych danych poprzez uważne zapoznanie się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym do lepszego rozpoznawania błędów we wprowadzanych danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której powiększany jest obraz na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamawiania za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamawiania.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówienia oraz kontakt odbywają się zazwyczaj drogą elektroniczną (e-mail) oraz poprzez zautomatyzowaną obsługę zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail jest prawidłowy, tak aby możliwe było odbieranie pod tym adresem wiadomości e-mail przesyłanych przez Sprzedawcę. W szczególności, przy stosowaniu filtrów SPAM, Klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez niego do realizacji zamówienia mogą zostać doręczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy przygotowanym przez Sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu przedstawionego przez Sprzedawcę nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną wskazane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2 Informacja o dostępnych sposobach płatności zostanie przekazana Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu „PayPal”, proces płatności odbywa się za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców płatności. Jeśli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w których świadczy on usługę przedpłaty na rzecz Klienta (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), ceduje on w tym zakresie swoją wierzytelność płatniczą na rzecz PayPal lub na rzecz dostawcy usług płatniczych wyznaczonego przez PayPal i konkretnie wskazanego Klientowi. Przed zaakceptowaniem oświadczenia o cesji przez Sprzedawcę, PayPal lub wyznaczony przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia Klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności, Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku płatność ze skutkiem zwalniającym z zobowiązania może być dokonana wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych wyznaczonego przez PayPal. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania Klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i przesyłek zwrotnych lub not kredytowych, nawet w przypadku cesji wierzytelności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments”, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane w ramach Shopify Payments są podawane do wiadomości klienta w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o czym klient zostanie poinformowany w razie potrzeby. Dalsze informacje na temat „Shopify Payments” są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostępne.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się w obrębie wskazanego przez sprzedawcę obszaru dostawy na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany w procesie zamawiania u sprzedawcy. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku wyboru metody płatności PayPal miarodajny jest adres dostawy podany przez klienta w systemie PayPal w momencie dokonywania płatności.

5.2 Jeśli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi klient, klient ponosi wynikające z tego uzasadnione koszty sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów wysyłki pierwotnej, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy, w odniesieniu do kosztów zwrotu obowiązują zasady zawarte w pouczeniu sprzedawcy o prawie do odstąpienia od umowy.

5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta z chwilą wydania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi co do zasady na klienta dopiero z chwilą przekazania towaru klientowi lub osobie upoważnionej do jego odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na klienta również w przypadku konsumentów już w momencie wydania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli klient sam zlecił realizację wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji, a sprzedawca wcześniej nie wskazał klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niewłaściwej lub nienależytej dostawy własnej. Dotyczy to tylko sytuacji, w której sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i zawarł on z dostawcą konkretną transakcję zastępczą z zachowaniem należytej staranności. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby nabyć towar. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru, klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli sprzedawca dokonuje świadczenia jako pierwszy, zastrzega on sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku umów o dostawę towarów obowiązuje co następuje:

7.1 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju świadczenia uzupełniającego;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych wyklucza się prawa z tytułu wad;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się od nowa, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
• w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• do ewentualnego obowiązku sprzedawcy do dostarczania aktualizacji dla produktów cyfrowych w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli klient występuje jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 HGB (niemieckiego kodeksu handlowego), spoczywa na nim handlowy obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni uregulowanych tam obowiązków zgłoszeniowych, towar uznaje się za zatwierdzony.

7.5 Jeżeli klient występuje jako konsument, proszony jest o reklamowanie dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi u doręczyciela i poinformowanie o tym sprzedawcy. Nieprzestrzeganie tego zalecenia nie ma żadnego wpływu na ustawowe lub umowne roszczenia klienta z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec klienta z tytułu wszystkich roszczeń umownych, quasi-umownych oraz ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot poniesionych wydatków w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego

• w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku zawinionego lub wynikającego z niedbalstwa uszkodzenia ciała, rozstroju zdrowia lub spowodowania śmierci,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile nie postanowiono inaczej w tym zakresie,
• z tytułu odpowiedzialności bezwzględnie obowiązującej, na przykład na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli sprzedawca naruszy przez niedbalstwo istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla umowy i przewidywalnej, o ile nie zachodzi nieograniczona odpowiedzialność zgodnie z powyższym punktem. Istotne obowiązki umowne to takie, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.

8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe uregulowania dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności sprzedawcy za jego pomocników oraz przedstawicieli ustawowych.

9) Realizacja bonów promocyjnych

9.1 Bony, które są wydawane bezpłatnie przez sprzedawcę w ramach akcji reklamowych o określonym okresie ważności i które nie mogą zostać zakupione przez klienta (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w określonym terminie.

9.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z promocji kuponowej, o ile stosowne ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.

9.3 Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.4 Przy jednym zamówieniu można zrealizować również kilka kuponów promocyjnych.

9.5 O ile kupon promocyjny dotyczy konkretnej wartości, a nie procentowego rabatu cenowego, wartość towarów musi odpowiadać co najmniej kwocie kuponu promocyjnego. Ewentualne pozostałe środki nie zostaną zwrócone przez sprzedawcę.

9.6 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, w celu uregulowania różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.

9.7 Środki z kuponu promocyjnego nie są wypłacane w gotówce ani nie podlegają oprocentowaniu.

9.8 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli klient zwróci towar opłacony w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

9.9 Kupon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę na nim wskazaną. Przeniesienie kuponu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia materialnych uprawnień danego posiadacza kuponu.

10) Prawo właściwe

Dla wszystkich stosunków prawnych między stronami obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W przypadku konsumentów wybór ten ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie narusza ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

11) Właściwość sądu

Jeżeli klient występuje jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub publiczno-prawny fundusz celowy z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba sprzedawcy jest wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, o ile umowa lub roszczenia wynikające z umowy mogą być przypisane do działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca jest jednak w każdym przypadku uprawniony do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla siedziby klienta.

12) Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownym.