Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 19. októbra 2026

Ďakujeme Vám za nákup u PRONESIUM. Tieto zásady vysvetľujú, ako zasielame Vašu objednávku, koľko stojí doprava a čo môžete očakávať po nákupe.

Spracovanie objednávky

Objednávky prijaté v pracovné dni (od pondelka do piatka) do 15:00 hod. obvykle expedujeme z nášho skladu ešte v ten istý deň. Neskôr prijaté objednávky odosielame nasledujúci pracovný deň.

Hneď ako je Vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciami na sledovanie zásielky.

Spôsoby dopravy & doba doručenia

Dostupné spôsoby dopravy a predpokladanú dobu doručenia Vám zobrazíme pri objednávke. Doba doručenia je odhadovaná a začína sa odoslaním objednávky. Môže sa predĺžiť v dôsledku omeškania u prepravcu, počasia alebo iných okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisia od krajiny doručenia a zobrazia sa Vám pri objednávke ešte pred jej odoslaním. Všetky ceny obsahujú zákonnú daň z pridanej hodnoty.

Od hodnoty objednávky 45 € zasielame dopravu zdarma. V krajinách s inou menou platí príslušný ekvivalent v miestnej mene, v Spojenom kráľovstve od £40.

Clo a dane

Do krajín Európskej únie zasielame z Nemecka. Neúčtujeme žiadne clo ani dovozné dane.

Pri dodaní do Spojeného kráľovstva je britská DPH už zahrnutá v cene a odvádzame ju sami. Objednávky do Spojeného kráľovstva neprekračujú hranicu hodnoty tovaru £135, preto nevzniká žiadne clo. Pri doručení teda neplatíte nič navyše.

Sledovanie zásielky

Hneď ako je Vaša objednávka odoslaná, zašleme Vám e-mailom potvrdenie s číslom zásielky a odkazom na sledovanie. Majte prosím na pamäti, že po odoslaní môže chvíľu trvať, kým sa v sledovaní zásielky zobrazia prvé údaje.

Krajiny doručenia

V súčasnosti zasielame do Belgicka, Bulharska, Česka, Dánska, Estónska, Fínska, Francúzska, Grécka, Holandska, Chorvátska, Írska, Litvy, Lotyšska, Luxemburska, Maďarska, Nemecka, Poľska, Portugalska, Rakúska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Spojeného kráľovstva, Španielska, Švédska a Talianska.

Správnosť adresy

Skontrolujte si prosím dodaciu adresu pri objednávke. Ak ju potrebujete opraviť, kontaktujte nás čo najskôr.

Stratené, poškodené alebo oneskorené zásielky

Ak sa Vaša objednávka stratí, dorazí poškodená alebo sa omeškáva, kontaktujte nás. Vybavenie s prepravcom zariadime za Vás.

Zmeny objednávky & zrušenie

Chcete zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku? Kontaktujte nás čo najskôr. Kým objednávka ešte nebola odoslaná, zmeny vieme zvyčajne zohľadniť. Hneď ako je na ceste, už to nie je možné. Zrušené objednávky vrátime obratom rovnakým spôsobom platby, akým bola objednávka uhradená.

Vaše zákonné práva, najmä právo na odstúpenie od zmluvy, zostávajú týmito zásadami nedotknuté.