Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

Tack för ditt köp hos PRONESIUM. Den här policyn förklarar hur vi skickar din beställning, vad det kostar och vad du kan förvänta dig efter köpet.

Orderhantering

Beställningar som kommer in på vardagar (måndag till fredag) före kl. 15.00 tysk tid lämnar som regel vårt lager samma dag. Beställningar som kommer in senare skickar vi nästa vardag.

Så snart din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

Fraktsätt & leveranstider

Tillgängliga fraktsätt och beräknade leveranstider visas i kassan. Leveranstiderna är uppskattningar och räknas från det att beställningen skickas. De kan bli längre på grund av förseningar hos transportören, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på leveranslandet och visas i kassan innan du skickar iväg din beställning. Alla priser inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.

Vid ett ordervärde från 45 € skickar vi fraktfritt. I länder med en annan valuta gäller motsvarande belopp i lokal valuta, i Storbritannien från £40.

Tull och skatter

Inom Europeiska unionen skickar vi från Tyskland. Inga tullavgifter eller importskatter tillkommer.

Vid leverans till Storbritannien ingår den brittiska mervärdesskatten redan i priset och betalas in av oss. Beställningar till Storbritannien ligger under varuvärdesgränsen på £135, så inga tullavgifter tillkommer. Du betalar inget extra vid leverans.

Orderspårning

Så snart din beställning har skickats skickar vi dig en bekräftelse med spårningsnummer och länk via mejl. Observera att det kan ta lite tid efter avsändning innan spårningen visar de första uppgifterna.

Leveransländer

Vi levererar för närvarande till Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Korrekt adress

Kontrollera din leveransadress i kassan. Om du behöver rätta den, kontakta oss så snart som möjligt.

Förlorade, skadade eller försenade paket

Om din beställning kommer bort, anländer skadad eller försenas, kontakta oss. Vi hjälper dig att reda ut det med transportören.

Orderändringar & avbeställningar

Vill du ändra eller avbeställa din order? Kontakta oss så snart som möjligt. Så länge beställningen inte har skickats kan vi som regel göra ändringar. När den väl är på väg är det inte längre möjligt. Avbeställda ordrar återbetalar vi omgående till det ursprungliga betalningssättet.

Dina lagstadgade rättigheter, i synnerhet din ångerrätt, påverkas inte av denna policy.