Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Responsabilidad
  9. Canje de vales promocionales
  10. Derecho aplicable
  11. Jurisdicción
  12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de DISRULABS GmbH (en adelante, el «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 A efectos de estas CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A efectos de estas CGC, se considera empresario a cualquier persona física o jurídica o sociedad personal con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras haber colocado las mercancías seleccionadas en la cesta de la compra virtual y haber pasado por el proceso de pedido electrónico, el Cliente emite una oferta contractual legalmente vinculante en relación con las mercancías contenidas en la cesta de la compra al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al transcurrir el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro de dicho plazo, se considerará como un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: «PayPal»), bajo la aplicación de las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/useragreement-full o, en caso de que el cliente no disponga de una cuenta PayPal, bajo la aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/es/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que pueda seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya en este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será archivado por el vendedor tras la celebración del mismo y se enviará al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El vendedor no facilitará el acceso al texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para identificar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con la que se aumenta la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales de teclado y ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato, está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si se utilizan filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, un derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de envío y entrega adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si se selecciona una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realizará a través de PayPal, que también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago para este fin. En la medida en que el vendedor ofrezca también modalidades de pago a través de PayPal en las que este realice una prestación por adelantado al cliente (p. ej., compra a cuenta o pago a plazos), el vendedor cede su crédito de pago en este sentido a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizarán una comprobación de la solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la modalidad de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza la modalidad de pago seleccionada, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá pagar a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio de la deuda. No obstante, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos, incluso en caso de cesión del crédito.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago será realizado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago para los cuales se pueden aplicar condiciones de pago especiales, de las cuales se puede informar al cliente por separado si es necesario. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor en la dirección de entrega indicada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido del vendedor es determinante. No obstante, al seleccionar el método de pago PayPal, prevalecerá la dirección de envío depositada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones de las que el cliente sea responsable, el cliente correrá con los costes razonables incurridos por el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío de ida si el cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, se aplicará lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor si el cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, a la empresa de transportes o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no se transfiere hasta que la mercancía se entrega al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente, incluso en el caso de los consumidores, en cuanto el vendedor haya entregado el artículo al transportista, a la empresa de transportes o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío, si el cliente encarga al transportista, a la empresa de transportes o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a dicha persona o institución al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de que el suministro por parte de sus propios proveedores sea incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea responsabilidad del vendedor y este haya concluido con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado de inmediato y la contraprestación será reembolsada sin demora.

5.5 Por razones logísticas no es posible la recogida por parte del cliente.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza el pago por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago total del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las normas de la responsabilidad legal por defectos. Sin perjuicio de lo anterior, en los contratos de entrega de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tendrá la elección del tipo de cumplimiento posterior;
  • en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
  • en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • la prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplicarán

  • a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de gastos del cliente,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • para las mercancías que se hayan utilizado para una construcción de acuerdo con su uso habitual y hayan causado su defectuosidad,
  • para cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos para el suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, en el caso de los empresarios, los plazos de prescripción legales para una posible reclamación de recurso legal no se verán afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del HGB (Código de Comercio alemán), le corresponde la obligación comercial de examen y notificación de defectos conforme al § 377 del HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, se considerará que la mercancía ha sido aceptada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista los daños de transporte evidentes en las mercancías entregadas y que informe al vendedor de ello. El incumplimiento por parte del cliente no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor será responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, similares a las contractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales por daños y perjuicios y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El vendedor será responsable sin limitaciones por cualquier fundamento jurídico

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de lesiones culposas o dolosas a la vida, la integridad física o la salud,
  • sobre la base de una promesa de garantía, a menos que se disponga lo contrario al respecto,
  • debido a la responsabilidad obligatoria, como por ejemplo en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará al daño previsible típico del contrato, a menos que exista una responsabilidad ilimitada según el apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el objeto del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Por lo demás, queda excluida cualquier responsabilidad del vendedor.

8.4 Las regulaciones de responsabilidad anteriores también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus agentes auxiliares y representantes legales.

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los cupones que el vendedor emita de forma gratuita en el marco de promociones publicitarias con un periodo de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el cliente (en adelante, "cupones promocionales") solo podrán canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el periodo indicado.

9.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción de cupones, siempre que de la información del cupón promocional se desprenda la correspondiente restricción.

9.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible realizar una compensación posterior.

9.4 Se pueden canjear varios cupones promocionales en un mismo pedido.

9.5 Si el cupón promocional se refiere a un valor específico y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe corresponder como mínimo al importe del cupón promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

9.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir una de las otras formas de pago ofrecidas por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

9.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El cupón promocional está destinado exclusivamente a ser utilizado por la persona nombrada en él. Queda excluida la transferencia del cupón promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no la obligación, de verificar la legitimación material del respectivo titular del cupón.

10) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato será la sede social del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la sede social del vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho en cualquier caso a recurrir al tribunal del domicilio del cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.