Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscatto di buoni promozionali
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito „CGC“) di DISRULABS GmbH (di seguito „Venditore“), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci che un consumatore o un professionista (di seguito „Cliente“) conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si nega l'inclusione delle condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Per professionista ai sensi delle presenti CGC si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• invitando il cliente al pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora si verifichino più delle suddette alternative, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo spirare del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò si considera come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), sotto la vigenza delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - nel caso in cui il cliente non disponga di un conto PayPal - sotto la vigenza delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura d'ordine online, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il venditore non renderà altrimenti accessibile il testo del contratto. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per facilitare il riconoscimento degli errori di digitazione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'ausilio della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Nel corso del processo di ordine elettronico, il Cliente può correggere i propri inserimenti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori godono in linea di principio di un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, la quale può avvalersi a tal fine anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento che prevedono una prestazione anticipata da parte del Venditore nei confronti del Cliente (ad es. acquisto contro fattura o pagamento a rate), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento specificamente indicato al Cliente e incaricato da PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di negare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, egli può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il Venditore resta tuttavia responsabile per le richieste generali dei clienti anche in caso di cessione del credito, ad esempio per quanto riguarda la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni e gli invii di recesso o le note di credito.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibili.

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di spedizione fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di spedizione indicato nel processo di ordinazione del venditore. In deroga a ciò, qualora venga selezionato il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di spedizione depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo si farà carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a seguito di ciò. Per quanto riguarda i costi di spedizione iniziale, ciò non si applica se il cliente esercita effettivamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione contenuta nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato di effettuare la spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche per i consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato di effettuare la spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o ente incaricato di effettuare la spedizione e il venditore non abbia precedentemente indicato tale persona o ente al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errata o impropria fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso un'operazione di copertura specifica con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per reperire la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Qualora il venditore effettui la prestazione in anticipo, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo quanto diversamente disposto dalle seguenti disposizioni, si applicano le norme della responsabilità legale per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la facoltà di scegliere il tipo di adempimento successivo;
• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate, i diritti relativi ai difetti sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
• per le merci che sono state utilizzate per un edificio conformemente al loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti per la fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e di notifica dei difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di notifica ivi regolamentati, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con danni evidenti dovuti al trasporto presso il trasportatore e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di quanto sopra non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai vizi della cosa.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese quelle per fatto illecito, per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese come segue:

8.1 Il venditore risponde illimitatamente per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione colposa o dolosa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa pattuizione in merito,
• a causa di responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola per colpa un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata secondo il punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore.

8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità valgono anche con riferimento alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, a condizione che tale limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4 Per un ordine è possibile riscattare anche più buoni promozionali.

9.5 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento dell'importo residuo può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti né produce interessi.

9.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce interamente o parzialmente pagata con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

9.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'effettiva titolarità del rispettivo possessore del buono.

10) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione accordata dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei casi sopra citati, il venditore è in ogni caso autorizzato a adire il tribunale del luogo in cui il cliente ha la propria sede.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.