Pravilnik o pošiljkah

Nazadnje posodobljeno: 19. oktober 2026

Zahvaljujemo se za nakup pri PRONESIUM. Ta politika pojasnjuje, kako odpošljemo vaše naročilo, kolikšni so stroški dostave in kaj lahko pričakujete po nakupu.

Obdelava naročila

Naročila, ki jih prejmemo ob delovnih dneh (od ponedeljka do petka) do 15.00 po nemškem času, običajno zapustijo naše skladišče še isti dan. Naročila, prejeta pozneje, odpošljemo naslednji delovni dan.

Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete e-sporočilo s potrditvijo in podatki za sledenje.

Načini dostave & dobavni časi

Razpoložljivi načini dostave in predvideni dobavni časi so prikazani ob zaključku naročila. Dobavni časi so ocene in se štejejo od trenutka odpošiljanja naročila. Lahko se podaljšajo zaradi zamud dostavne službe, vremenskih razmer ali drugih okoliščin, na katere nimamo vpliva.

Stroški dostave

Stroški dostave so odvisni od države dostave in so prikazani ob zaključku naročila, še preden ga oddate. Vse cene vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost.

Pri naročilih v vrednosti nad 45 € je dostava brezplačna. V državah z drugo valuto velja ustrezna protivrednost v lokalni valuti, v Združenem kraljestvu pa od £40.

Carina in davki

Znotraj Evropske unije odpošiljamo iz Nemčije. Carinske pristojbine ali uvozni davki se ne zaračunajo.

Pri dostavah v Združeno kraljestvo je britanski davek na dodano vrednost že vključen v ceno in ga odvedemo mi. Naročila v Združeno kraljestvo ostajajo pod mejo vrednosti £135, zato se carinske pristojbine ne zaračunajo. Ob dostavi ne plačate nič dodatnega.

Sledenje naročilu

Ko je vaše naročilo odposlano, vam po e-pošti pošljemo potrditev s številko za sledenje in povezavo. Upoštevajte, da lahko po odpošiljanju traja nekaj časa, preden sledenje pokaže prve podatke.

Države dostave

Trenutno dostavljamo v Avstrijo, Belgijo, Bolgarijo, Češko, Dansko, Estonijo, Finsko, Francijo, Grčijo, Hrvaško, Irsko, Italijo, Latvijo, Litvo, Luksemburg, Madžarsko, Nemčijo, Nizozemsko, Poljsko, Portugalsko, Romunijo, Slovaško, Slovenijo, Španijo, Švedsko in Združeno kraljestvo.

Pravilnost naslova

Prosimo, preverite naslov za dostavo ob zaključku naročila. Če ga morate popraviti, nas čim prej kontaktirajte.

Izgubljeni, poškodovani ali zapozneli paketi

Če se vaše naročilo izgubi, prispe poškodovano ali se zamudi, nas kontaktirajte. Poskrbeli bomo za ureditev zadeve z dostavno službo.

Spremembe & preklici naročil

Želite spremeniti ali preklicati svoje naročilo? Kontaktirajte nas čim prej. Dokler naročilo še ni odposlano, lahko spremembe običajno upoštevamo. Ko je že na poti, to ni več mogoče. Preklicana naročila takoj povrnemo na izvirni način plačila.

Vaše zakonske pravice, zlasti pravica do odstopa od pogodbe, s to politiko niso prizadete.