Pogoji storitve

Kazalo

1. Področje uporabe
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do odstopa od pogodbe
4. Cene in plačilni pogoji
5. Pogoji dostave in pošiljanja
6. Pridržek lastninske pravice
7. Odgovornost za napake (jamstvo)
8. Odgovornost
9. Unovčenje promocijskih kuponov
10. Veljavno pravo
11. Krajevna pristojnost
12. Alternativno reševanje sporov

1) Področje uporabe

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »SPP«) podjetja DISRULABS GmbH (v nadaljevanju »prodajalec«) veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju »kupec«) sklene s prodajalcem glede blaga, ki je predstavljeno v spletni trgovini prodajalca. S tem se izključuje vključitev lastnih pogojev kupca, razen če je dogovorjeno drugače.

1.2 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno niso povezani z njeno gospodarsko ali samostojno poklicno dejavnostjo.

1.3 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba oziroma pravno sposobno osebno podjetje, ki ob sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opis izdelkov, ki so vključeni v spletno trgovino prodajalca, ne predstavljajo zavezujoče ponudbe s strani prodajalca, temveč služijo za oddajo zavezujoče ponudbe s strani kupca.

2.2 Kupec lahko ponudbo odda preko spletnega naročilnega obrazca, integriranega v spletno trgovino prodajalca. Pri tem kupec, potem ko izbrane izdelke shrani v virtualno košarico in opravi elektronski postopek naročila, s klikom na gumb za zaključek naročila poda pravno zavezujočo ponudbo za izdelke, ki so v košarici.

2.3 Prodajalec lahko sprejme ponudbo kupca v roku petih dni,

• tako, da kupcu pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je odločilen prejem potrdila naročila pri kupcu, ali
• tako, da kupcu dostavi naročeno blago, pri čemer je pomembno, kdaj kupec prejme blago, ali
• tako, da kupca po oddaji njegovega naročila pozove k plačilu.

Če obstaja več zgoraj navedenih alternativ, se pogodba sklene takrat, ko se najprej zgodi ena od zgoraj navedenih alternativ. Rok za sprejem ponudbe začne teči dan po oddaji ponudbe s strani kupca in se izteče ob koncu petega dne, ki sledi oddaji ponudbe. Če prodajalec ne sprejme ponudbe kupca v navedenem roku, to velja kot zavrnitev ponudbe, kar pomeni, da kupec ni več vezan na svojo izjavo volje.

2.4 Če izberete način plačila, ki ga ponuja PayPal, se plačilo izvede preko ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (v nadaljevanju: »PayPal«) in v skladu s PayPal pogoji uporabe, dostopnimi na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ali – če kupec nima PayPal računa – v skladu s pogoji za plačila brez PayPal računa, dostopnimi na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Če kupec plača z načinom plačila, ki ga ponuja PayPal in je na voljo med spletnim naročanjem, prodajalec že sedaj izjavlja, da sprejema ponudbo kupca, v trenutku ko kupec klikne gumb, ki zaključuje postopek naročanja.

2.5 Ob oddaji ponudbe preko spletnega naročilnega obrazca prodajalca se besedilo pogodbe po sklenitvi pogodbe shrani s strani prodajalca in se kupcu po oddaji njegovega naročila posreduje v pisni obliki (npr. e-pošta, faks ali pismo). Poleg tega prodajalec ne omogoča dostopa do besedila pogodbe. Če je kupec pred oddajo naročila ustvaril uporabniški račun v spletni trgovini prodajalca, se podatki o naročilu arhivirajo na spletni strani prodajalca in so kupcu na voljo za brezplačen dostop v njegovem z geslom zaščitenem uporabniškem računu ob vnosu ustreznih prijavnih podatkov.

2.6 Pred dokončno oddajo naročila preko spletnega naročilnega obrazca prodajalca lahko kupec morebitne napake pri vnosu zazna s pozornim branjem informacij, ki so prikazane na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za lažje zaznavanje vnosnih napak je lahko funkcija povečave brskalnika, s katero se prikaz na zaslonu poveča. Kupec lahko svoje vnose v okviru elektronskega naročilnega postopka popravlja s pomočjo običajnih funkcij tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.

2.7 Za sklenitev pogodbe je na voljo nemški jezik.

2.8 Obdelava naročila in vzpostavitev stika potekata praviloma preko elektronske pošte in avtomatizirane obdelave naročil. Kupec mora zagotoviti, da je elektronski naslov, ki ga je navedel za obdelavo naročila, pravilen, da lahko na ta naslov prejema e-pošto, ki jo pošilja prodajalec. Zlasti mora kupec pri uporabi SPAM-filtrov poskrbeti, da je mogoče prejeti vso e-pošto, ki jo pošilja prodajalec ali tretje osebe, ki so s strani prodajalca pooblaščene za obdelavo naročil.

3) Pravica do odstopa od pogodbe

3.1 Potrošnikom praviloma pripada pravica do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobne informacije o pravici do odstopa od pogodbe so navedene v obvestilu o odstopu prodajalca.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz prodajalčevega opisa izdelka ne izhaja drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonsko določeni davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v opisu izdelka.

4.2 Možnost/i plačila so stranki predstavljene v spletni trgovini prodajalca.

4.3 Če je izbrana možnost plačila preko plačilne storitve »PayPal«, se plačilo izvede preko PayPal, pri čemer lahko PayPal za te namene uporablja tudi storitve drugih ponudnikov plačilnih storitev. Če prodajalec preko PayPal ponuja tudi plačila, pri katerih nastopa kot predplačnik do stranke (npr. nakup na račun ali obročno plačilo), odstopi zahtevek za plačilo v tej meri PayPalu oziroma s strani PayPala pooblaščenemu in stranki konkretno imenovanemu ponudniku plačilnih storitev. Pred sprejemom izjave o odstopu izvajajo PayPal oziroma s strani PayPal pooblaščen ponudnik plačilnih storitev preverjanje bonitete na podlagi posredovanih podatkov o stranki. Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru negativnega rezultata preverjanja stranki zavrne izbrano možnost plačila. Če je izbrana možnost plačila odobrena, mora stranka poravnati znesek računa v dogovorjenem plačilnem roku oziroma v dogovorjenih plačilnih intervalih. V tem primeru lahko plača le PayPalu oziroma s strani PayPal pooblaščenemu ponudniku plačilnih storitev za namene razbremenitve dolga. Prodajalec ostaja kljub odstopu terjatve pristojen za splošna vprašanja strank, kot so vprašanja glede blaga, dobavnih rokov, pošiljanja, vračil, reklamacij, odstopa in vračila ter dobropisov.

4.4 Če kupec izbere način plačila prek plačilne storitve "Shopify Payments", plačilno transakcijo izvede ponudnik storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju "Stripe"). Posamezni načini plačila, ki so na voljo prek Shopify Payments, so kupcu sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Stripe lahko za izvedbo plačil uporablja dodatne plačilne storitve, za katere lahko veljajo posebni plačilni pogoji, o katerih je kupec morda posebej obveščen. Dodatne informacije o "Shopify Payments" so na spletu na naslovu https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de na voljo.

5) Pogoji dostave in pošiljanja

5.1 Če prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se dostava izvede znotraj območja dostave, ki ga je določil prodajalec, na naslov za dostavo, ki ga je navedel kupec, razen če ni dogovorjeno drugače. Pri izvedbi transakcije je odločilen naslov za dostavo, ki je naveden v postopku naročila prodajalca. Različno od tega, je pri izbiri načina plačila PayPal odločilen naslov za dostavo, ki ga je kupec shranil pri PayPal-u v času plačila.

5.2 Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, za katere je odgovoren kupec, kupec krije razumne stroške, ki jih ima prodajalec zaradi tega. To ne velja za stroške pošiljanja v primeru, če kupec učinkovito uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške vračila velja pri učinkoviti uveljavitvi pravice do odstopa od pogodbe s strani kupca ureditev, ki jo prodajalec navaja v navodilih za odstop od pogodbe.

5.3 Če kupec deluje kot podjetnik, tveganje za naključno uničenje in naključno poslabšanje prodanega blaga preide na kupca v trenutku, ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja. Če kupec deluje kot potrošnik, tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga načeloma preide na kupca šele ob izročitvi blaga kupcu ali osebi, pooblaščeni za sprejem. Različno od tega tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga tudi pri potrošnikih preide na kupca že takrat, ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja, če je kupec s to osebo ali ustanovo sam sklenil pogodbo o izvajanju pošiljanja in prodajalec kupca o tej osebi ali ustanovi pred tem ni obvestil.

5.4 Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne lastne dobave. To velja le v primeru, če prodajalec ni odgovoren za nedobavo in je z ustrezno skrbnostjo sklenil konkretni nadomestni posel z dobaviteljem. Prodajalec bo naredil vse, kar je razumno mogoče, da zagotovi blago. V primeru nedobavljivosti ali le delne dobavljivosti blaga bo kupec o tem nemudoma obveščen, povračilo pa bo prav tako nemudoma izvedeno.

5.5 Osebni prevzem iz logističnih razlogov ni mogoč.

6) Pridržek lastninske pravice

Če prodajalec dobavi blago vnaprej, si pridržuje lastninsko pravico do popolnega plačila kupnine za dobavljeno blago.

7) Odgovornost za napake (jamstvo)

Če iz spodnjih določil ni razvidno drugače, veljajo določbe zakonske odgovornosti za napake. Različno velja za pogodbe o dobavi blaga:

7.1 Če je kupec poslovni subjekt,

• ima prodajalec pravico izbire načina odprave napake;
• je zastaralni rok za pravice iz napak za novo blago eno leto od dobave blaga;
• so pravice iz napak za rabljeno blago izključene;
• z zastopno dobavo v okviru odgovornosti za napake se zastaralni rok ne začne znova.

7.2 Zgornje omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo

• za zahtevke kupca za odškodnino in povračilo stroškov,
• za primer, ko je prodajalec napako malomarno prikril,
• za blago, ki je bilo skladno z običajno uporabo vgrajeno v gradbeni objekt in je povzročilo njegovo napako,
• za morebitno dolžnost prodajalca zagotavljanja posodobitev za digitalne izdelke pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

7.3 Poleg tega za poslovne subjekte velja, da zakoniti zastaralni roki za morebitne zakonite regresne zahtevke ostanejo nespremenjeni.

7.4 Če stranka deluje kot trgovec v smislu § 1 HGB, jo zadeva trgovska dolžnost preiskave in prijave skladno s § 377 HGB. Če stranka ne izpolni tam določenih dolžnosti obvestila, se šteje, da je blago odobreno.

7.5 Če stranka deluje kot potrošnik, se jo naproša, da dostavljena blaga z očitnimi transportnimi poškodbami reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti prodajalca. Če stranka tega ne stori, to nima nobenih posledic za njene zakonite ali pogodbene zahtevke glede napak.

8) Odgovornost

Prodajalec odgovarja stranki za vse pogodbene, podobne pogodbam in zakonske, tudi deliktne zahtevke za odškodnino in povračilo stroškov, kot sledi:

8.1 Prodajalec odgovarja neomejeno iz kateregakoli pravnega razloga

• pri nameri ali hudi malomarnosti,
• pri namerni ali malomarni kršitvi življenja, telesa ali zdravja,
• na podlagi jamstvene obljube, kolikor glede tega ni drugače določeno,
• na podlagi nujne odgovornosti, kot npr. po zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Če prodajalec malomarno krši bistveno pogodbeno obveznost, je odgovornost omejena na tipično, predvidljivo škodo, razen če je v skladu z zgornjo točko odgovornost neomejena. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, ki jih pogodba nalaga prodajalcu glede na svojo vsebino za dosego namena pogodbe, katerih izpolnjevanje sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katere spoštovanje stranka lahko redno računa.

8.3 Sicer je odgovornost prodajalca izključena.

8.4 Zgoraj navedena pravila o odgovornosti veljajo tudi glede odgovornosti prodajalca za njegove pomočnike pri izpolnitvi in zakonite zastopnike.

9) Uveljavljanje promocijskih kuponov

9.1 Kuponi, ki jih prodajalec v okviru promocijskih akcij izda brezplačno z določeno veljavnostjo in jih stranka ne more kupiti (v nadaljevanju "promocijski kuponi"), se lahko unovčijo le v spletni trgovini prodajalca in le v navedenem obdobju.

9.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz promocij, če to izhaja iz vsebine promocijskega bona.

9.3 Promocijske bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Kasnejše unovčenje ni mogoče.

9.4 Pri enem naročilu je mogoče unovčiti tudi več promocijskih bonov.

9.5 Če se promocijski bon nanaša na določeno vrednost in ne na odstotni popust, mora vrednost blaga biti vsaj v višini promocijskega bona. Morebitnega preostanka dobroimetja prodajalec ne vrača.

9.6 Če vrednost promocijskega bona ne zadostuje za plačilo naročila, je mogoče razliko poravnati z eno od drugih plačilnih metod, ki jih prodajalec ponuja.

9.7 Dobropis za promocijski bon se ne izplača v gotovini niti se ne obrestuje.

9.8 Promocijski bon se ne povrne, če kupec v okviru svoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe vrne blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim bonom.

9.9 Promocijski bon je namenjen izključno za uporabo osebe, ki je navedena na bonu. Prenos promocijskega bona na tretje osebe je izključen. Prodajalec je upravičen, vendar ne dolžan, preveriti materialno upravičenost posameznega imetnika bona.

10) Veljavna zakonodaja

Za vse pravne odnose med strankama velja pravo Zvezne republike Nemčije, z izključitvijo predpisov o mednarodnem nakupu premičnega blaga. Za potrošnike velja ta izbira prava le, če s tem ni odvzet zagotovljen varstvo z obveznimi določbami prava države, v kateri ima potrošnik svoje običajno prebivališče.

11) Pristojno sodišče

Če kupec nastopa kot podjetnik, pravna oseba javnega prava ali javni posebni sklad s sedežem v območju Zvezne republike Nemčije, je izključna pristojnost za vse spore iz te pogodbe poslovni sedež prodajalca. Če ima kupec sedež zunaj območja Zvezne republike Nemčije, je poslovni sedež prodajalca izključno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe, če se pogodba ali zahtevki iz nje nanašajo na poklicno ali podjetniško dejavnost kupca. V zgoraj navedenih primerih je prodajalec v vsakem primeru upravičen vložiti tožbo na sodišču na sedežu kupca.

12) Alternativno reševanje sporov

Prodajalec ni zavezan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražo.